Job description
CONVERTIMOS VIAJES EN AVENTURAS, ENCUENTROS EN EXPERIENCIAS Y TRABAJOS EN CARRERAS.
¡Forma parte del equipo de Inclusive Collection by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida!
Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Inclusive Collection by Hyatt, la diversidad, la equidad y la inclusión están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas.
Considera tu siguiente paso de carrera como Recepcionista en Hotel Alua Calviá Mallorca
El/La Recepcionista es responsable de:
- Atención y recepción de huéspedes, ofreciendo un trato profesional, cercano y orientado a la excelencia en el servicio.
- Gestión de procesos de check-in y check-out.
- Atención telefónica y gestión de correos electrónicos, resolviendo consultas e incidencias.
- Información y asesoramiento a clientes sobre los servicios del hotel y recursos turísticos de la zona.
- Realización de tareas administrativas propias de recepción.
- Control y seguimiento de cobros, facturación y cierre de caja.
- Coordinación con los departamentos de pisos, mantenimiento y restauración para garantizar una experiencia óptima al cliente.
- Gestión y resolución de incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales de los huéspedes.
- Supervisión de la correcta ocupación y disponibilidad de habitaciones.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, estándares de calidad y normativa de protección de datos.
- Colaboración en la consecución de los objetivos de satisfacción del cliente y reputación online del establecimiento.
- Apoyo en la venta de servicios adicionales y promoción de experiencias del hotel.
- Habituado/a a trabajar siguiendo estándares de calidad preestablecidos.
- Cumplir con las normas de Seguridad e Higiene establecidas.
- Contribuir a la buena imagen del hotel.
