Hotel Development Director

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Misión del puesto:Dirigir, coordinar y promover todo el procesos de construcción y reforma de los inmuebles del grupo en la zona asignada, en base a las políticas y normas establecidas así como las directrices del Works Senior Project Management Leader,. con el objetivo de optimizar la ejecución de los proyectos de construcción y reforma (calidad, coste y tiempo) y la futura explotación del edificio. ¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li>Estudios de Arquitectura o ingeniería con especialización en Gestión de proyectos.</li><li>Conocimientos avanzados en edificación y gestión de diferentes proyectos simultáneos.</li><li>Nivel avanzado de inglés.</li><li>Min. De 4 años de experiencia en puestos de responsabilidad en gestión de proyectos de construcción, obra y mantenimiento.</li><li>Compromiso de residencia en Palma de Mallorca.</li></ul>

WORKS PROJECT LEADER

En el año 2004 nace el proyecto AGUAS DE IBIZA GRAND LUXE HOTEL, con la intención de convertirse en el primer hotel de lujo de la isla de Ibiza, concepto pionero en toda la isla, desarrollando un modelo de turismo basado en relax, la desconexión y el disfrute de ‘La otra Ibiza’.

La compañía sigue con los años desarrollando más proyectos hoteleros e inicia una andadura dentro del mundo inmobiliario adquiriendo diversos suelos urbanos y dando lugar al nacimiento de Ncalma Group.

Actualmente el Ncalma Group sigue invirtiendo en localizaciones prime de la isla de Ibiza para continuar desarrollando diversos proyectos destacados y contribuyendo a la construcción de, no solamente hoteles, sino también de viviendas de uso turístico y residencial.

En NCalma Hotels buscamos un/a Director/a de Expansión que lidere la identificación, análisis y ejecución de oportunidades de crecimiento para la compañía.
La persona seleccionada será responsable de impulsar la incorporación de nuevos activos hoteleros al portafolio del grupo, contribuyendo directamente al plan estratégico de crecimiento y al posicionamiento de la marca en destinos clave del Mediterráneo.
El puesto tiene un fuerte componente estratégico, relacional y de desarrollo de negocio, con un alto grado de autonomía y responsabilidad en la generación de oportunidades de expansión.
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Responsabilidades clave
•	Definir y ejecutar la estrategia de expansión de NCalma Hotels, alineada con el posicionamiento de la marca, la rentabilidad esperada y los objetivos de crecimiento del grupo.
•	Identificar, analizar y desarrollar oportunidades de crecimiento mediante la incorporación de nuevos activos hoteleros, tanto en gestión como en otras fórmulas de colaboración.
•	Evaluar la viabilidad integral de proyectos de expansión, incluyendo análisis de mercado, posicionamiento del activo, proyecciones financieras, riesgos y encaje estratégico.
•	Estructurar operaciones de expansión desde el punto de vista financiero y estratégico, en coordinación con el área financiera y potenciales socios inversores.
•	Desarrollar y gestionar una red sólida de relaciones con propietarios, family offices, fondos de inversión, promotores y entidades financieras, posicionando a NCalma como socio operador de referencia.
•	Liderar los procesos de negociación y cierre de acuerdos, coordinándose con las áreas legal, financiera, técnica y operativa.
•	Coordinar los procesos de due diligence previos a la incorporación de nuevos activos, asegurando el cumplimiento de los estándares de la compañía.
•	Elaborar y presentar propuestas de inversión y expansión a Dirección General, incluyendo business plans, análisis de escenarios y evaluación de riesgos.
•	Realizar el seguimiento de los proyectos aprobados hasta su incorporación al portafolio y su transición a los equipos operativos.
•	Representar a la compañía en foros, eventos y encuentros estratégicos del sector hotelero, reforzando la visibilidad y posicionamiento de la marca.
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Autoridad y toma de decisiones
•	Alta autonomía en la identificación, análisis y negociación inicial de oportunidades.
•	Coordinación transversal con Finanzas, Legal, Operaciones y Desarr

Director/a de Expansión Hotelera

<div>Como Jefe/a de Sector, serás responsable de coordinar el servicio en tu área asignada, asegurando que la experiencia del cliente sea extraordinaria y alineada con los estándares de lujo de la marca Gran Meliá. Liderarás al equipo de camareros/as y contribuirás al cumplimiento de los objetivos operativos del departamento.<h2>Responsabilidades principales</h2><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Organizar, supervisar y garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el sector asignado (desayuno, restaurante, pool bar, eventos, etc.).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de Gran Meliá.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Supervisar y apoyar al equipo de camareros/as durante el servicio.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Realizar la bienvenida y atención personalizada a los huéspedes.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Gestionar reservas, necesidades especiales y coordinación con cocina y otros departamentos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Controlar inventarios, material operativo y puesta a punto de la sala.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Resolver incidencias y contribuir a mejorar la satisfacción del cliente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Apoyar en la formación y desarrollo del equipo operativo.</li></ul><h2>Requisitos</h2><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Experiencia previa mínima de 2 años como Jefe/a de Sector o similar en hotel de 4*/5* o restaurante de alto nivel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Dominio de inglés; otros idiomas serán valorados (alemán especialmente).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y orientación al detalle.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Excelente presencia y habilidades de comunicación.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Conocimiento de estándares de lujo, técnicas de servicio y protocolos de atención.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Capacidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos.</li></ul></div>

Jefe/a de Sector - Hotel de Mar, a Gran Meliá

La mejor cadena hotelera de lujo del mundo según la revista Travel+Lesiure abrirá este verano de 2021 un hotel en la isla de Ibiza, el hotel Six Senses Ibiza, en el extremo norte de Ibiza, donde no sólo se llega a un destino, sino que se viaja a una frecuencia diferente. En ese entorno maravilloso viviremos experiencias espirituales profundas enraizadas en la cultura local, celebrando la música, el arte, la moda sostenible, el bienestar y la espiritualidad, conceptos que se han convertido en sinónimos de la isla.

As a Duty Manager, I fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them, plus our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. By embracing the Six Senses vision and values, I will deliver an exceptional experience for guests and develop hosts to be the very best they can be.Sustainability, Wellness, and Out of the Ordinary experiences are at the core of everything we do at Six Senses. I will safeguard these pillars and its strategic planning and development and ensure all directives, practices, and initiatives are implemented, embraced, and adopted within the resort.Duties and ResponsibilitiesAs Duty Manager, I will assume responsibility for the efficient operations of the hotel, in particular, in Front of House, to ensure exceptional products and services in line with brand standards. I will assist to ensure that all set policies, procedures, best practices are in place and rigorously enforced.I will support the Front Of House Manager and Rooms Director continually focus on the rejuvenation of the Rooms and Residences experience.I will perform the following relevant tasks for this role:<ul>
<li>Overseeing daily operations, including resort arrivals, departures, check-ins, check-outs, and guest interactions.</li>
<li>Maintain a proactive presence in the lobby to welcome guests and address guest concerns promptly and ensuring effective resolutions.</li>
<li>Resolve guest complaints efficiently while ensuring high levels of guest satisfaction and retention.</li>
<li>Coordinating guest experiences, such as reservations, tours, and special requests.</li>
<li>Supporting room inventory management to optimize occupancy and revenue.</li>
<li>Collaborating with Housekeeping, Maintenance and F&amp;B teams to deliver personalized service.</li>
<li>Reviewing daily PMS reports, ensuring accuracy, and addressing discrepancies.</li>
<li>Maintaining detailed guest history profiles for tailored services.</li>
<li>Managing host schedules and ensuring high standards of grooming, punctuality, and professionalism.</li>
<li>Attend and contribute to departmental meetings and briefings as required by the Front of House Manager or senior leadership.</li>
<li>To manage all aspects of reporting teams daily checklists.</li>
<li>To cover night shifts on a regular basis, as operational needs dictate.</li>
<li>Perform additional duties as assigned by the Front of House Manager or senior leadership.</li>
<li>To strictly adhere to LQA, Forbes and brand standards as well as guest comments.</li>
<li>To upkeep Six Senses guidelines and standards of service and operation. My performance benchmarks are maintained and exceeded.</li>
</ul>QualificationTo execute the position of Duty Manager, I have the required qualifications, technical skills and experience in a similar or greater role in luxury hotels with proven results and including the following:<ul>
<li>Possess a minimum of three years total experience in similar hotel operational role.</li>
<li>In terms of frontline rooms management, I have an intuitive sense of product and service quality, a passion for excellence and an understanding of the sophisticated needs of the luxury customer.</li>
<li>I am a responsive, engaged and interactive leader, capable of building strong positive relationships with hosts that results in a shared vision of success for the operation, demonstrated ability to leverage shared resources, undertake training as needed and to manage through influence.</li>
<li>Technical skills include Advanced MS Office – Word, Excel, PowerPoint and Outlook. I am also familiar with various hotel systems including POS, PMS and CRM platforms.</li>
<li>Fluent in English and Spanish is a plus.</li>
<li>Valid Spanish Work Permit or European Union citizenship is required for this role.</li>
</ul>The above is intended to provide an overview of the role and responsibilities for a Duty Manager at Six Senses Ibiza. It is not and does not infer that the above is an inclusive and/or exhaustive list of the duties and responsibilities inherent in the position.Six Senses is an equal opportunity employer. This policy applies to all terms and conditions of employment.

Duty Manager - Six Senses Ibiza

<h2>MISIÓN </h2> <h3>Atención y Experiencia del Cliente</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Acompañar al huésped durante toda su experiencia gastronómica, asegurando calidad, calidez y personalización.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar peticiones especiales y resolver incidencias durante el servicio.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Fomentar el upselling y la recomendación alineada con el concepto gastronómico del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Aplicar los estándares y rituales propios de Meliá Collection.</li></ul> <h3>Operativa del Servicio</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Organizar y supervisar la mise en place del sector asignado.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Controlar el ritmo del servicio, secuencias, maridajes y presentación.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Garantizar estándares de higiene, orden y APPCC.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Supervisar inventario, material, reposiciones y necesidades de mantenimiento.</li></ul> <h3>Gestión del Equipo</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Coordinar y liderar al equipo asignado al sector (camareros/as, ayudantes, runners).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Facilitar la comunicación con cocina, bares y otros departamentos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Colaborar en la formación operativa y detección de oportunidades de mejora.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar en la planificación operativa: turnos, asignación de mesas, espacios.</li></ul> <h3>Administración y Control</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar reservas, distribución de salón y apoyo en planificación diaria.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar arqueos, control de caja y reportes del turno.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Participar en inventarios y control de consumos.</li></ul> <h2>REQUISITOS</h2> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares en hoteles de 4* o 5*.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos sólidos de protocolo de sala, maridaje, secuencias y estándares de lujo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Español e inglés profesional; otros idiomas son un plus.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manejo de PMS/TPV y herramientas operativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Disponibilidad para turnos rotativos.</li></ul> Para este puesto, valoramos especialmente:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Vocación genuina de servicio y sensibilidad hacia el detalle.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad para liderar desde la cercanía, inspirando al equipo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Proactividad y actitud resolutiva ante imprevistos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad de comunicación clara, asertiva y orientada al huésped.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Perfil organizado, profesional, con alta orientación a estándares de lujo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Imagen y comportamiento alineados con los valores de Meliá Collection.</li></ul> <h1>¿QUÉ OFRECEMOS?</h1> Meliá Hotels International ofrece un entorno en el que las personas crecen, se desarrollan y pueden construir una carrera sólida. Para este puesto ofrecemos:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Pertenecer a la primera compañia española lider del sector.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formar parte de un hotel boutique icónico, perteneciente a la marca Meliá Collection.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Programas de desarrollo y formación interna</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Beneficios exclusivos para empleados:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Tarifas especiales en hoteles Meliá para ti y tus familiares.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Descuentos en restauración, wellness y servicios del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Acceso a plataformas de bienestar y crecimiento personal.</li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Entorno de trabajo colaborativo y multicultural.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Oportunidades de desarrollo interno dentro del área de F&amp;B y en otros hoteles de la compañía.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Condiciones competitivas y acorde al mercado.</li></ul>

Jefe/a de Sector-ME Ibiza (S'ARGAMASSA)

Cadena hotelera de Cala d'Or con hoteles de tres estrellas.

En el rol de Director/a de Hotel asumirá la responsabilidad de impulsar la excelencia operativa y la experiencia de cliente en una Cadena hotelera con sede en Santanyí, España. Puesto: Director/a de Hotel; Sector: Cadena hotelera; Empresa: ; Idioma obligatorio: Español Profesional. Oferta para 1 vacante, contrato Fijo - discontinuo a jornada completa; residencia Provincia vacante; titulación mínima Licenciatura y experiencia requerida de 2 a 3 años. Responsabilidades: Liderar equipos multidisciplinares, optimizar procesos operativos, diseñar estrategias comerciales y de revenue management, supervisar estándares de calidad y limpieza, garantizar atención al cliente y fidelización, gestionar presupuestos y proveedores, impulsar iniciativas de sostenibilidad y seguridad. Requisitos: Dominio de Español profesional, capacidad de liderazgo, experiencia en hoteles de cadena, habilidades en gestión financiera y operativa, manejo de PMS y herramientas de revenue, orientación al cliente y pensamiento estratégico. Beneficios: Paquete retributivo competitivo, oportunidades de promoción interna en cadena hotelera, formación continua, entorno estable y contrato fijo discontinuo acorde a la estacionalidad.

Director/a de Hotel — Cadena hotelera — Empresa:  — Español Profesional

Cadena a nivel Internacional de prestigio con ubicación en las Islas Canarias.

Estamos contratando: Resort Manager

En Whitesands Beach Club, en Menorca, buscamos un/a Resort Manager que lidere con pasión, inspire a su equipo y cree experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Si tienes pasión por la hospitalidad y el liderazgo, ¡queremos conocerte!

Ofrecemos un salario competitivo acorde a tu experiencia, incentivos vinculados al rendimiento y a la consecución de objetivos, contrato todo el año (no ofrecemos alojamiento). Apostamos firmemente por la formación continua y el desarrollo profesional, así como por el bienestar de nuestro equipo, ofreciendo descuentos exclusivos en nuestros resorts, programas de reconocimiento y asesoramiento y apoyo psicológico, porque creemos que el bienestar de las personas es clave para el éxito. Todo ello en un entorno donde tu liderazgo realmente marca la diferencia.

Buscamos una persona con experiencia en la gestión de resorts, hoteles o posiciones similares, capaz de gestionar presupuestos y tomar decisiones estratégicas con criterio. Es imprescindible contar con un nivel alto de inglés y castellano, tanto hablado como escrito. Valoramos un liderazgo natural, con habilidad para motivar y desarrollar equipos, excelentes capacidades de comunicación en ambos idiomas y una clara orientación a la excelencia y al servicio al cliente. Asimismo, es fundamental tener capacidad de adaptación, organización, gestión de múltiples tareas y un enfoque práctico para la resolución de problemas.

En este rol serás responsable de crear experiencias memorables para nuestros huéspedes, liderar y desarrollar un equipo comprometido y promover la hospitalidad como pilar de nuestra cultura. Además, garantizarás la seguridad de huéspedes y empleados y trabajarás de forma continua en la mejora de los estándares de calidad.
¿Te ves liderando Whitesands Beach Club?

Aplica ahora y forma parte de un proyecto sólido, humano y con visión de futuro.
DIAMOND RESORTS es una compañía internacional de hostelería y tiempo compartido, enfocada en el bienestar de sus equipos, la innovación y la sostenibilidad. 

Hilton Grand Vacations (HGV) adquirió Diamond Resorts en Agosto de 2021. Si acepta esta oferta de trabajar en Diamond Resorts, será empleado de Diamond Resorts International, una subsidiaria de HGV. Durante la transición, recibirás correspondencia de ambas entidades. Tus beneficios se ajustarán a las ofertas vigentes de Diamond Resorts y se integrarán a HGV en el futuro.


Director/a White Sands Beach Club

As a Assistant Guest Experience Manager, I fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them, plus our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. By embracing the Six Senses vision and values, I will deliver an exceptional experience for guests and develop hosts to be the very best they can be.Sustainability, Wellness, and Out of the Ordinary experiences are at the core of everything we do at Six Senses. I will safeguard these pillars and its strategic planning and development and ensure all directives, practices, and initiatives are implemented, embraced, and adopted within the resort.Duties and ResponsibilitiesIn this role, I will support the Front of House Manager in overseeing the daily operations of the Guest Experience Maker team, ensuring seamless service delivery and alignment with brand standards.In this position, I commit to:<ul><li>Support the efficient operation of the Guest Experience Maker team to ensure exceptional service at all times.</li><li>Work closely with the Concierge &amp; Guest Services team to ensure a seamless and elevated guest experience journey across all touchpoints, from pre-arrival to post-departure.</li><li>Coordinate with In Room Dining and relevant departments to ensure the correct setup and delivery of amenities in guest rooms, with special attention to VIP arrivals.</li><li>Proactively approach guests during their stay to build rapport, anticipate needs, and create personalized and memorable experiences.</li><li>Ensure consistent follow-up with guests, with a strong focus on VIPs, ensuring preferences are met and expectations exceeded.</li><li>Handle guest complaints and service recovery with professionalism, empathy, and efficiency, ensuring guest satisfaction at all times.</li><li>Identify and resolve operational glitches by coordinating effectively with all departments, ensuring smooth day-to-day operations.</li><li>Attend HOD meetings when required, representing the Guest Experience function and providing relevant updates on guest feedback and operational matters.</li><li>Pay strong attention to detail in all aspects of the guest journey, ensuring consistency with brand standards and excellence in execution.</li><li>Assist in supervising, guiding, and motivating the team, acting as a role model and mentor to all hosts.</li><li>Ensure all policies, procedures, and brand standards (including LQA and Forbes) are implemented and maintained.</li><li>Collaborate with all departments to ensure guest needs are anticipated, communicated, and exceeded.</li><li>Engage with guests in a professional, warm, and personalized manner, proactively seeking feedback.</li><li>Handle guest requests and complaints effectively, supporting service recovery to ensure guest satisfaction.</li><li>Maintain a strong knowledge of all resort facilities, services, and the local Ibiza market.</li><li>Support the creation of unique, fun, and quirky guest experiences and itineraries.</li><li>Assist in managing pre-arrival, in-house, and post-departure communications with guests.</li><li>Ensure accurate recording of guest preferences and relevant information in the system.</li><li>Support the use and monitoring of the Six Senses App as the main communication tool with in-house guests.</li><li>Assist with administrative tasks, including tracking, reporting, and financial accuracy within the department.</li><li>Ensure high standards of grooming, hygiene, and professional appearance within the team.</li><li>Maintain full awareness of health, safety, fire, and emergency procedures.</li><li>Support daily operations by stepping in operationally when needed.</li><li>Foster a positive, collaborative, and engaging team environment.</li><li>Perform any additional duties assigned by the Front of House Manager.</li></ul>QualificationTo execute the position of Assistant Guest Experience Manager, I have the required qualifications, technical skills and experience in a similar or greater role in luxury hotels with proven results and including the following:<ul><li>Possess a minimum of three years total experience in similar hotel operational role.</li><li>In terms of frontline rooms management, I have an intuitive sense of product and service quality, a passion for excellence and an understanding of the sophisticated needs of the luxury customer.</li><li>I am a responsive, engaged and interactive leader, capable of building strong positive relationships with hosts that results in a shared vision of success for the operation, demonstrated ability to leverage shared resources, undertake training as needed and to manage through influence.</li><li>Technical skills include Advanced MS Office – Word, Excel, PowerPoint and Outlook. I am also familiar with various hotel systems including POS, PMS and CRM platforms.</li><li>Fluent in English and Spanish is a plus.</li><li>Valid Spanish Work Permit or European Union citizenship is required for this role.</li></ul>The above is intended to provide an overview of the role and responsibilities for a&nbsp;Assistant Guest Experience Manager at Six Senses Ibiza. It is not and does not infer that the above is an inclusive and/or exhaustive list of the duties and responsibilities inherent in the position.Six Senses is an equal opportunity employer. This policy applies to all terms and conditions of employment.

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Director/a de Expansión Hotelera

Jefe/a de Sector - Hotel de Mar, a Gran Meliá

Duty Manager - Six Senses Ibiza

Jefe/a de Sector-ME Ibiza (S'ARGAMASSA)

Director/a de Hotel — Cadena hotelera — Empresa: — Español Profesional

Director/a White Sands Beach Club

Assistant Guest Experience Manager - Six Senses Ibiza

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