Job description
Descrição da empresa
A DouroAzul é a principal empresa de cruzeiros fluviais portuguesa e um dos grupos de turismo mais dinâmicos de Portugal. Fundada em 1993, a DouroAzul compromete-se desde o início a prestar a mais alta qualidade de serviço aos seus hóspedes, mantendo o charme tradicional da cultura da região do Douro. Com uma frota de 11 modernos navios de cruzeiro fluvial de luxo, a DouroAzul oferece aos clientes a possibilidade de conhecer o Douro, a sua cultura e uma paisagem de tirar o fôlego, com luxo e conforto. A DouroAzul foi eleita a melhor empresa de cruzeiros fluviais da Europa no World Travel Awards em 2014, 2016, 2017, 2018, 2019, 2021 e 2023.
Descrição do emprego
A DouroAzul está a recrutar um/a Governanta (m/f) altamente qualificada para fortalecer a nossa equipa.Este profissional terá a responsabilidade de garantir a limpeza e arrumação diárias dos camarotes e outras áreas da embarcação, além de coordenar todas as atividades da equipa sob sua supervisão.  A Governanta também será encarregue da gestão eficiente dos stocks da sua secção. Como Governanta, as suas responsabilidades incluirão: 
• Supervisionar a limpeza e arrumação diárias dos camarotes, áreas comuns e outras secções da embarcação, garantindo os mais altos padrões de limpeza e organização; 
• Coordenar e liderar a equipe alocada à limpeza, fornecendo diretrizes claras e assegurando que todas as tarefas sejam realizadas de forma eficaz e eficiente; 
• Realizar a gestão dos stocks da sua secção, garantindo a disponibilidade de produtos e materiais necessários para manter a qualidade do serviço; 
• Colaborar com outros departamentos para garantir a coordenação eficaz das operações, contribuindo para uma experiência de cruzeiro inesquecível para os hóspedes; 
• Assegurar que os procedimentos de segurança e HACCP sejam rigorosamente seguidos em todas as áreas sob a sua supervisão; 
• Reportar quaisquer problemas ou questões ao Diretor de Navio-Hotel e colaborar na busca de soluções; 
• Garantir que a sua equipe seja treinada nas melhores práticas de limpeza e arrumação, bem como nos procedimentos específicos da embarcação; 
• Participar nos Loadings, Embarkation dos clientes; 
• Desenvolver qualidades empáticas com todos os colaboradores principalmente com os recém-chegados. 
Qualificações
O candidato ideal para a função de Governanta deve atender aos seguintes requisitos: 
• Formação adequada à função (preferencialmente formação superior na área e/ou formação na Escola de Hotelaria ou Turismo);
• Experiência comprovada na função em cruzeiros turísticos e/ou hotelaria; 
• Fluência em Inglês (requisito obrigatório) e alemão ou francês (preferencial), permitindo uma comunicação eficaz com hóspedes internacionais; 
• Técnicas de aprovisionamento e gestão de stocks em serviço de alojamento, garantindo a disponibilidade de recursos conforme as necessidades operacionais; 
• Excelente capacidade de liderança, comunicação e trabalho em equipe, essenciais para garantir a limpeza e arrumação eficientes dos camarotes; 
• Conhecimentos de HACCP para assegurar a segurança alimentar a bordo; 
• Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros. 
Informação adicional
Esta é uma excelente oportunidade para desempenhar uma função desafiante a bordo de navios de cruzeiro, num ambiente único de contato com turistas de todo o mundo.Oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho, incluindo formação em padrões de serviço de excelência.
