Front Office Manager

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

• En colaboración con el/la Jefe/a de departamento, supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de “no llegados”, clientes VIP, etc. • Comprobar los Rooming List de los grupos, asignación de habitaciones y cambios. • Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario. • Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados. • Proponer al/a la Jefe/a de Departamento las mejoras que estime oportunas. • Colaborar con el/la Jefe/a de Recepción y la dirección en la política de tarifas de habitaciones.

2º Jefe/a de Recepción - Royal Hideaway Corales Villas

El Grupo Pierre & Vacances Center Parcs, con 50 años de experiencia en el sector turístico, es líder europeo en Apartamentos Turísticos y Resorts.

La marca Pierre & Vacances lleva 16 años en el mercado español, ofreciendo apartamentos, hoteles y resorts en destinos clave situados en las regiones más atractivas de España, en costa, montaña y ciudades. Nuestros establecimientos ofrecen apartamentos totalmente equipados con un ambiente acogedor, instalaciones de calidad (piscina y zonas de juego en la mayoría de los establecimientos), servicios incluidos y "a la carta". Su concepto de apartamentos totalmente equipados con servicios de hotel es ideal para organizar vacaciones a medida según las necesidades y el presupuesto de los clientes.

La marca cuenta actualmente con 41 establecimientos repartidos por las costas españolas y en Andorra:

- 29 complejos departamentos  
- 3 resorts
- 13 hoteles

¿Te apasiona el mundo hotelero y disfrutas ofreciendo una atención cercana y profesional al cliente?

En Pierre & Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a Recepcionista dinámico/a, organizado/a y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales.

🛎️ Tu misión

Serás responsable de la atención, gestión y acogida de clientes, así como de las tareas administrativas y operativas propias del departamento de recepción, garantizando una experiencia satisfactoria y el correcto desarrollo de los procesos del establecimiento.

📋 Tus responsabilidades

Formarás parte del equipo encargado de ofrecer una excelente experiencia a nuestros huéspedes. Entre tus funciones principales estarán:

- Atención presencial, telefónica y digital a clientes.
- Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Realización de procesos de check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.
- Información al cliente sobre los servicios del establecimiento y el entorno.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la correcta prestación del servicio.
- Gestión de incidencias y reclamaciones dentro de tu ámbito de actuación.
- Custodia responsable de documentación, datos personales y valores.
- Gestión diaria de entradas y salidas de clientes.
- Registro y actualización de datos en el sistema (PMS).
- Emisión de facturas, cobros y apoyo en el control de caja por turno.
- Asignación y control de habitaciones o unidades de alojamiento.
- Registro, seguimiento y comunicación de solicitudes e incidencias.
- Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión diaria.

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2º Jefe/a de Recepción - Royal Hideaway Corales Villas

Recepcionista - Hotel Drago Park 4*

2º Jefe/a de Recepción - Royal Hideaway Corales Villas

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Requirements

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