Gerimos a maior rede nacional de Parques de Campismo e Caravanismo, com estabelecimentos situados de norte a sul do país, assumindo posição de liderança no setor e na promoção e desenvolvimento do turismo de Ar Livre. 
Apostamos claramente numa política de rigor, de qualidade do serviço e na dotação dos nossos parques com os recursos mais adequados ao lazer e bem-estar dos nossos clientes.

Junte-se à Equipa Orbitur – Procuramos Rececionista (f/m/d/v)

Na Orbitur, a receção é o primeiro sorriso que damos aos nossos clientes e o ponto de partida para uma estadia memorável.

Estamos a reforçar a nossa equipa do Parque de Campismo de Valverde. Procuramos um(a) Rececionista para garantir um atendimento de excelência e apoio em todas as etapas da experiência dos hóspedes.

A sua missão na Orbitur:
- Receber, acolher e acompanhar clientes durante o check-in e check-out;
- Prestar informações sobre o empreendimento, serviços disponíveis e atividades locais;
- Gerir reservas, entradas e saídas, assegurando o correto registo no sistema;
- Atender chamadas telefónicas e responder a e-mails de clientes;
- Colaborar com as diferentes equipas (limpeza, manutenção, cozinha) para garantir um serviço integrado;
- Tratar de pagamentos, faturas e documentação administrativa associada.

O que procuramos em si:
- Experiência anterior em receção/hotelaria ou funções de atendimento ao cliente;
- Boa capacidade de comunicação;
- Domínio de línguas estrangeiras (inglês obrigatório; outros idiomas valorizados);
- Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.
- Capacidade de trabalho em equipa e boa gestão de prioridades;
- Residência nas proximidades do parque, ou viatura própria;
- Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana e feriados.

O que oferecemos:
- Salário base + subsídio de alimentação em cartão refeição;
- Dois dias de folga fixos por semana;
- Formação inicial para integração na função.

Se acredita que este desafio é para si, envie o seu CV com a referência receção_13_2025 para rh@orbitur.pt e venha fazer parte da nossa história.

Na Orbitur orientamo-nos por princípios inclusivos na integração da nossa equipa de trabalho.

Receção - Parque de Campismo Orbitur Valverde - Lagos (f/m/d/v)

Junte-se à Equipa Orbitur – Procuramos Rececionista (f/m/d/v)

Na Orbitur, a receção é o primeiro sorriso que damos aos nossos clientes e o ponto de partida para uma estadia memorável.

Estamos a reforçar a nossa equipa do Parque de Campismo do Guincho e procuramos um(a) Rececionista para garantir um atendimento de excelência e apoio em todas as etapas da experiência dos hóspedes.

A sua missão na Orbitur:
- Receber, acolher e acompanhar clientes durante o check-in e check-out;
- Prestar informações sobre o empreendimento, serviços disponíveis e atividades locais;
- Gerir reservas, entradas e saídas, assegurando o correto registo no sistema;
- Atender chamadas telefónicas e responder a e-mails de clientes;
- Colaborar com as diferentes equipas (limpeza, manutenção, cozinha) para garantir um serviço integrado;
- Tratar de pagamentos, faturas e documentação administrativa associada.

O que procuramos em si:
- Experiência anterior em receção/hotelaria ou funções de atendimento ao cliente;
- Boa capacidade de comunicação;
- Domínio de línguas estrangeiras (inglês obrigatório; outros idiomas valorizados);
- Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.
- Capacidade de trabalho em equipa e boa gestão de prioridades;
- Residência nas proximidades do parque, ou viatura própria;
- Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana e feriados.

O que oferecemos:
- Salário base + subsídio de alimentação em cartão refeição;
- Dois dias de folga fixos por semana;
- Formação inicial para integração na função.

Se acredita que este desafio é para si, envie o seu CV com a referência receção_08_2025 para rh@orbitur.pt e venha fazer parte da nossa história.

Na Orbitur orientamo-nos por princípios inclusivos na integração da nossa equipa de trabalho.

Receção - Parque de Campismo Orbitur Guincho (f/m/d/v)

A RCS - Empresa de Trabalho Temporário, Lda. é uma empresa especializada em Gestão de Recursos Humanos, cujo core business é a prestação de serviços na área da Hotelaria.

O Grupo RCS está a recrutar Empregado(a) de Mesa de 2ª para integrar a equipa de renomados hotéis em Lisboa.

Perfil:
• Experiência anterior na área da restauração (valorizada, mas não obrigatória)
• Boa apresentação e postura profissional
• Espírito de equipa e vontade de aprender
• Conhecimentos básicos de inglês (outras línguas são valorizadas)
• Sentido de responsabilidade, organização e dinamismo

Funções:
• Apoio no atendimento e serviço de mesa
• Montagem, arrumação e limpeza do espaço de refeição
• Colaboração com a equipa de sala para garantir a qualidade do serviço
• Transporte de pratos, bebidas e utensílios
• Apoio na preparação do serviço, seguindo orientações do responsável de sala

Envie o seu currículo atualizado para: recrutamento@rcs-pt.pt
Ou contacte-nos: 934 086 029 | 211 379 417

Siga as nossas ofertas de emprego em:
Instagram: @rcs_grupo
LinkedIn: grupo-rcs
Facebook: rcsgruposervicosempresariais

Empregado(a) de Mesa de 2ª - Hotel Lisboa

O Grupo RCS está a recrutar Cozinheiro(a) de 1ª para integrar na equipa de renomados hotéis em Lisboa.

Perfil:
•	Experiência comprovada em funções similares
•	Boa apresentação e postura profissional
•	Conhecimentos sólidos de técnicas de cozinha
•	Capacidade de organização, responsabilidade e dinamismo

Funções:
•	Preparação e confeção de pratos de acordo com os standards definidos
•	Garantir a qualidade, apresentação e higiene dos alimentos
•	Apoiar na gestão de stocks e controlo de desperdício
•	Colaborar com a equipa de cozinha para assegurar eficiência do serviço

Envie o seu currículo atualizado para: recrutamento@rcs-pt.pt
Ou contacte-nos:  934 086 029 | 211 379 417

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Cozinheiro(a) de 1ª - Hotel Lisboa

O Grupo RCS está a recrutar Empregado(a) de Mesa de 1ª para integrar a equipa de renomados hotéis em Lisboa.

Perfil:
•	Experiência comprovada em funções similares
•	Boa apresentação e postura profissional
•	Excelente capacidade de comunicação e simpatia no atendimento
•	Inglês obrigatório (outras línguas são valorizadas)
•	Sentido de responsabilidade, organização e dinamismo

Funções:
•	Atendimento e acompanhamento de clientes
•	Serviço de mesa de acordo com os standards definidos
•	Apresentação e aconselhamento sobre a carta de comidas e bebidas
•	Preparação, arrumação e limpeza do espaço de refeição

Envie o seu currículo atualizado para: recrutamento@rcs-pt.pt
Ou contacte-nos:  934 086 029 | 211 379 417

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Empregado(a) de Mesa de 1ª - Hotel Lisboa

Foundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter. 

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Are you ready to move your career forward? At Foundever™, you will find our call center jobs surprising. We believe in memorable associate experiences. Here, you can improve your quality of life and grow your career. 

Come and work with us.
 

Do you want to contribute to an outstanding customer representative service? 
Are you Italian native or fluent with strong English communication skills? 
Looking to make your career abroad in a multicultural environment? 
So we have the perfect opportunity for you!

 

Your future project: join our Italian Customer Advisor team.

 

As a customer advisor specialist, your daily responsibilities will include:

Provide first contact resolutions to customer queries 
Offer specialized customer support through written and phone communication
Build meaningful relationship, answering customers questions in a courteous, friendly, and professional manner
Meet and exceed our customer service quality goals, compliance regulations and productivity targets
Create amazing customer experience that people value and we are proud of
Be responsible to follow the direction of management and provide feedback


Benefits.
 

Relocation package
Competitive wages
Paid professional training
Employee discounts
Private healthcare & dental insurance (after six months of employment)
Growth opportunities through various development programs
Fun and engaging company-wide initiatives, including our EverBetter wellness program
Job stability
Life-long skills and experience
Excellent work culture
 

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We believe in memorable associate experiences. Here, you can improve your quality of life and grow your career. 

 

Apply today! 

 

 Italian Customer Advisor - Lisbon, Portugal

O Grupo RCS – Empresa de Trabalho Temporário está a recrutar Empregado de Mesa (M/F) para integrar a equipa de renomados hotéis em Lisboa.

Funções Principais:
•	Atendimento ao cliente com simpatia e profissionalismo;
•	Serviço de alimentos e bebidas à mesa;
•	Garantir a organização e limpeza do espaço de trabalho.

Requisitos Linguísticos:
•	Domínio da língua portuguesa, falada e escrita corretamente;
•	Inglês em nível avançado (obrigatório).

Envie o seu currículo atualizado para: recrutamento@rcs-pt.pt
Ou contacte-nos: 211 379 417 | 934 713 339

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Instagram: @rcs_grupo
LinkedIn: grupo-rcs
Facebook: rcsgruposervicosempresariais

Empregado/a de Mesa - Lisboa

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

Nos hotéis AC creemos que a atenção ao detalhe é a maior forma de agradecimento que podemos oferecer. Creemos que, se temos tempo para fazê-lo, temos tempo para fazê-lo bem. Os nossos clientes reconhecem e valorizam a beleza característica dos hotéis AC. 

Explora o nosso grande mundo
Queremos que faças parte de nossa família diversificada e global. Quer estejas apenas começando no mundo da hotelaria ou já seja um profissional experiente, podes ter a certeza que sempre iremos valorizar o teu talento natural. Com a tua energia positiva e o teu desejo de agradar, ajudarás os clientes a voltar aos nossos hotéis.

A tua contribuição

Conheces a nossa carta nos mínimos detalhes e estás ansioso para mostrá-la aos clientes. Ao entrarem no AC Lounge, a tua recepção calorosa, a tua simpatia e a decoração impecável das mesas irão gerar uma experiência única. Dia após dia, estabeleces como meta oferecer a cada cliente uma experiência gastronómica, a qual lhe ficará na memória por muito tempo.

Receber os clientes e atender as mesas sem demora

Servir comida e bebida aos clientes, fazendo recomendações quando necessário

Utilizar o conhecimento do cardápio para responder às perguntas dos clientes

Processar corretamente as operações no sistema MICROS

Verificar a satisfação dos clientes com cada prato e bebida

Limpar as mesas, realizar tarefas de fechamento e repor utensílios de mesa e outros itens

Realizar tarefas de abertura e fechamento, incluindo preparação de todos os itens necessários, limpeza das áreas e equipamentos, fechamento de portas, etc.

Preparar, abastecer e manter as áreas de trabalho; gerir o estoque de gelo, copos e guardanapos

Seguir as instruções estabelecidas para manter limpas e organizadas as áreas de trabalho, o bar, o serviço de bar, as mesas e outros elementos

É exigido apresentar uma imagem profissional e manter o uniforme limpo

Antes de iniciar o trabalho, você receberá treinamento de segurança para obter as certificações correspondentes

Empregado de mesa - AC Porto

O Cozinheiro é responsável por preparar pratos de alta qualidade que atendam aos padrões do Hotel AC Porto, garantindo uma experiência gastronômica memorável para os hóspedes. Trabalhará em colaboração com a equipe de cozinha para manter um ambiente limpo, seguro e eficiente.

Responsabilidades Principais:

Preparar pratos de acordo com os padrões do hotel, respeitando as receitas e técnicas culinárias estabelecidas.

Garantir a apresentação e qualidade dos pratos servidos aos clientes.

Manter a organização e limpeza da estação de trabalho.

Controlar a qualidade dos ingredientes e verificar a validade dos produtos.

Apoiar a equipe na gestão de estoque e pedidos de suprimentos.

Cumprir todas as normas de higiene e segurança alimentar.

Colaborar com o Chef Executivo no desenvolvimento de novos pratos e cardápios.

Participar ativamente em reuniões de equipe e treinamentos.

Requisitos:

Experiência prévia como cozinheiro, preferencialmente em hotéis ou restaurantes de alto padrão.

Conhecimento profundo de técnicas culinárias e segurança alimentar.

Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe.

Flexibilidade para trabalhar em turnos e fins de semana.

Excelente organização e atenção aos detalhes.

Paixão pela gastronomia e dedicação à satisfação do cliente.

Oferecemos:

Salário competitivo e benefícios atrativos.

Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.

Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural.

Descontos e vantagens em hotéis da rede.

Se você é apaixonado por gastronomia e deseja fazer parte de uma equipe de excelência, envie seu currículo e junte-se ao nosso time no Hotel AC Porto!

Cozinheiro -  AC Hotel Porto

Nos hotéis AC creemos que a atenção ao detalhe é a maior forma de agradecimento que podemos oferecer. Creemos que, se temos tempo para fazê-lo, temos tempo para fazê-lo bem. Os nossos clientes reconhecem e valorizam a beleza característica dos hotéis AC. Conectam-se connosco através do nosso comum interesse pelo detalhe e eles gostam de se sentir parte da nossa pequena e discreta comunidade global. Na verdade, a sensação de estar entre amigos é uma parte importante do encanto AC.
Procuramos inovadores culturais que queiram juntar-se à nossa equipa. Se és uma pessoa criativa e gostas de arte, design e cultura, convidamos-te a iniciar uma carreira profissional nos hotéis AC.

Explora o nosso grande mundo
Queremos que faças parte de nossa família diversificada e global. Quer estejas apenas começando no mundo da hotelaria ou já seja um profissional experiente, podes ter a certeza que sempre iremos valorizar o teu talento natural. Com a tua energia positiva e o teu desejo de agradar, ajudarás os clientes a voltar aos nossos hotéis.

O que esperamos de ti

- Dimensionamento dos modelos para os diferentes serviços do hotel
- Responsável por gerir os diferentes pontos de venda do hotel.
- Estar a par das novas tendências gastronómicas.
- Conhecimentos do sistema de gestão de F&B (Micros)
- Participação no desenvolvimento da oferta gastronómica, alinhada à estratégia de F&B da empresa.
- Cumprimento dos objetivos traçados pela empresa: Atendimento, Qualidade, Satisfação.
- Servir pratos e bebidas aos clientes
- Responder a questões sobre a carta
- Manter a comunicação com a cozinha, relativamente à carta, ao tempo de espera, à necessidade de elaborar pratos e à disponibilidade de productos.
- Seguir o ciclo horário em todas as refeições
- Manter limpas as áreas de trabalho durante todo o dia
- Notificar outros requisitos à cozinha (alergias, dietas e pedidos especiais)
- Revisar a limpeza e apresentação de todos os pratos, copos, chávenas e talheres antes do seu uso
- Manter a comunicação com os clientes e com outros empregados
- Estar encarregue que o pessoal trabalhe em equipa de forma a oferecer um optimo serviço
- Colaborar com a Direção em termos de contratação, formação, planificação, avaliação, controle e motivação dos empregados, actuando como modelo
- Seguir todas as políticas e procedimentos da empresa em matéria de segurança
- Notificar problemas de manutenção, riscos de segurança, accidentes ou lesões
- Receber formação sobre segurança e obter as certif

Chefe de Sala - AC Porto

Restaurante Italiano e Pizzaria de enorme qualidade e diferenciação localizada em Azeitão.

Ao se juntar à nossa equipe como Assistente de Atendimento ao Cliente, você será parte fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes. Suas responsabilidades incluirão o atendimento cordial e eficiente, resolução de problemas, e oferta de suporte em todas as questões relacionadas ao nosso restaurante localizado na Rua Luísa Tody, São Lourenço, Portugal. Procuramos por alguém com habilidades de comunicação excepcionais, capacidade de trabalhar sob pressão e resolver conflitos, além de demonstrar profissionalismo em todas as interações. É requerido pelo menos 1 ano de experiência em funções similares, fluência em Português, e a disposição para horário completo. Oferecemos um contrato flexível a combinar e um ambiente colaborativo onde você poderá desenvolver suas habilidades.

Assistente de Atendimento ao Cliente - Restaurante

Come and work with us.
 

Do you want to belong with the customer service team and help to build the world’s most loyal travel community?
Are you Spanish native or fluent with strong English communication skills? 
Looking to make your career in a multicultural environment in the happy city of Porto? 
So we have the perfect opportunity for you!
 
Your future project: join our Spanish Customer Support team.

 

Airbnb is a trusted online community marketplace for unique accommodation around the world, united to create a world where anyone can belong anywhere.
 
 
As a customer service specialist in this project, your daily responsibilities will include:

Manage hosts and guests queries
Being able to present the best available solutions taking advantage of a community marketplace with millions of users
Join a specialized and open-mind team that offers support through written communication and phone
Meet and exceed our service quality goals, compliance regulations and productivity targets
Create amazing experience that people value and we are proud of
Be responsible to follow the direction of management and provide feedback

Benefits.
 

Relocation package
Competitive wages
Paid professional training
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Private healthcare & dental insurance (after six months of employment)
Growth opportunities through various development programs
Fun and engaging company-wide initiatives, including our EverBetter wellness program
Job stability
Life-long skills and experience
Excellent work culture
 

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We believe in memorable associate experiences. Here, you can improve your quality of life and grow your career. 

 

 

Apply today! 

 

 

Spanish Customer Advisor for Airbnb - Porto, Portugal

Come and work with us.
 

Are you Spanish native or fluent with strong English communication skills? 
Looking to make your career in a multicultural environment in the sunny and happy Lisbon? 
So we have the perfect opportunity for you! 

 
Your future project: join our Spanish Customer Support team.
 

Our client is one of the largest online travel agencies worldwide, with more than 20M customers.


As a Retention Advisor in this project, your daily responsibilities will include:

Comply with the company’s policies and procedures to meet statutory, quality and business requirements within the overall strategy and objectives
Responsible for dealing with all customer enquiries ensuring the highest levels of service are provided to Customers
Provide updates, offer assistance, and ensure their satisfaction with the service
Develop and execute strategies to engage and retain customers through targeted retention campaigns.
Implement strategies to encourage membership renewal, highlighting the value and benefits of continued subscription.
Quickly understand complex issues and identify the root causes of problems.
Develop and implement effective solutions to address customer queries and concerns.
Proactively identify opportunities to enhance the customer experience in the travel and hospitality industry.
Exhibit a positive and enthusiastic attitude in all customer interactions and team collaborations.
Foster a motivating and uplifting environment for both customers and colleagues.
Demonstrate resilience and take full ownership of tasks and outcomes.
Apply established policies and procedures to resolve customer issues effectively.
Exhibit flexibility and a positive mindset in adapting to constant changes and new challenges.
Embrace change as an opportunity for growth and improvement within the role and organization.



Benefits.
 

Competitive wages
Relocation package
Paid professional training
Employee discounts
Private healthcare & dental insurance (after six months of employment)
Growth opportunities through various development programs
Fun and engaging company-wide initiatives, including our EverBetter wellness program
Job stability
Life-long skills and experience
Excellent work culture
 

Go further with Foundever®
 

We believe in memorable associate experiences. Here, you can improve your quality of life and grow your career. 

 

Apply today! 

 

Spanish Retention Advisor for an online travel agency - Lisbon, Portugal

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<a href="https://www.melia.com/en/brands/luxury/me">ME Lisbon</a> is a luxury hotel located in the heart of Lisbon, known for its modern design and excellent service. It offers a unique experience for both business and leisure travelers. Your mission: Under the supervision of the Aura Manager and the Assistant Aura Manager, the Aura Host oversees the daily operations of the department, dedicated to achieving excellence in customer satisfaction by ensuring continuous compliance with the highest standards. What You Will Do <ul><li style="text-align:justify">Ensure the customer experience, personalising their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations. </li><li style="text-align:justify">Use the different customer experience management tools efficiently. </li><li style="text-align:justify">Be aware of the Voice of the Customer results and comply with the defined improvement plans.</li><li style="text-align:justify">Manage customer incidents, following the established protocols.</li><li style="text-align:justify">Be knowledgeable about Lisbon and be able to offer services and products according to customers' preferences.</li><li style="text-align:justify">Coordinate with other departments, such as the front desk and Housekeeping, to address guest needs and requests efficiently.</li></ul> What We Are Looking For <ul><li style="text-align:justify">Minimum 2 years of experience in the role.</li><li style="text-align:justify">High level of Portuguese and good English</li><li style="text-align:justify">Hospitality degree.</li><li style="text-align:justify">Quality and customer service oriented.</li></ul>

Aura Host (Guest Experience Agent) - ME Lisbon

MISION: El Sensory Architect se encarga de crear la estrategia de la arquitectura sensorial en todas las áreas de un complejo de hoteles, asegurando su correcta implementación de, optimizando el uso del presupuesto establecido para cada hotel y garantizando una experiencia inolvidable para los huéspedes, tratando de seducir sus cinco sentidos durante la estancia.  OPERACIONES: <ul style="list-style-type:circle;margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Definir, desarrollar e implementar la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Impartir formación sobre Arquitectura Sensorial a los colaboradores, asegurándose de que se aplican los conocimientos a sus áreas.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Desarrollar los diferentes proyectos que conlleven cambios en decoración, siguiendo los guidelines internos de competencias.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Crear aquellos renders o soportes visuales requeridos para la aprobación de los proyectos</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Definir, desarrollar e implementar la estrategia de aroma, asegurando su cumplimiento en las distintas áreas.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Monitorizar la facturación mensual del servicio de aroma para detectar cualquier optimización posible</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Crear y mantener actualizadas las fichas técnicas de la Arquitectura Sensorial de cada uno de los espacios.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Definir, coordinar y gestionar la decoración del hotel en fechas especiales que ocurren cada mes.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Apoyar en la definición e implementación de la Arquitectura Sensorial en los eventos organizados en el hotel.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Supervisar y asegurarse de que el estilo musical se cumple en cada espacio del hotel, colaborando en el desarrollo de las playlist.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Crear la estrategia de iluminación de cada espacio, combinando los distintos elementos y creando procesos claros para su aplicación.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Supervisar y asegurarse iluminación se cumpla, según lo establecido por la marca, franja horaria y zona, siempre en coordinación con los Guest Experience Manager del Hotel.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Buscar siempre innovación en los conceptos decorativos acorde a la marca.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios del departamento</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Será el encargado de inventariar todo el material de decoración de cada uno de los hoteles</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:1.5333px">Será el responsable de gestionar el almacenamiento del material de decoración o de fechas destacadas/eventos, en colaboración con el equipo de los hoteles.</li></ul> REQUISITOS: <ul style="list-style-type:circle;margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 25.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Licenciatura en Arquitectura o Diseño de Interiores </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 25.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> Dominio de Español e inglés. Otros idiomas son valorados.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 25.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Experiencia: mínimo 1 año de experiencia dentro de la compañía. - Puesto similar.</li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 25.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Conocimientos relacionados con el marketing sensorial. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 25.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Manejo del paquete Office. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 25.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Conocimiento básico de operativa hotelera. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 25.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Capacidad para trabajar en equipo. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 25.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Habilidades comunicativas. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 25.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Capacidad de resolución. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 25.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Organización y planificación. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 25.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Proactividad e Innovación. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 25.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Alta Vocación de servicio. </li><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 25.2px;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Atención a los detalles.</li></ul>

Sensory Architect - Centro de Operaciones

<h3 class="">¿Qué tendrás que hacer como Insight Agent?</h3><ul><li class="">Monitorear y analizar las interacciones en las distintas áreas del hotel para detectar oportunidades de mejora en el servicio, cumplimiento de estándares y experiencia del huésped.</li><li class="">Registrar hallazgos, comportamientos, y tendencias observadas de forma clara, objetiva y estructurada.</li><li class="">Generar reportes diarios y semanales que sirvan de retroalimentación a los equipos operativos y de liderazgo.</li><li class="">Apoyar en el desarrollo de acciones correctivas o preventivas derivadas de las observaciones realizadas.</li><li class="">Colaborar con los departamentos de calidad, formación y operaciones para alinear iniciativas basadas en la observación directa.</li><li class="">Manejar con confidencialidad y criterio profesional la información observada y compartida.</li><li class="">Utilizar herramientas digitales para documentar, archivar y dar seguimiento a los reportes de campo.</li><li class="">Participar en reuniones de revisión de estándares, retroalimentación y planificación de mejora continua.</li></ul><hr class=""><h3 class="">Requisitos del perfil:</h3><ul><li class="">1 año o más de experiencia en áreas relacionadas con servicio, análisis, calidad o monitoreo.</li><li class="">Manejo del idioma inglés a nivel intermedio o avanzado.</li><li class="">Conocimientos generales de la operativa hotelera.</li><li class="">Buen dominio de herramientas de Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).</li><li class="">Alto nivel de observación, enfoque analítico y atención al detalle.</li><li class="">Excelente redacción y capacidad de comunicación escrita.</li><li class="">Proactividad, planificación y capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.</li><li class="">Interés por el aprendizaje constante y la mejora continua.</li><li class="">Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (incluyendo fines de semana o noches, si es necesario).</li></ul>

INSIGHT AGENT

Misión del puesto:El German Concierge cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.¿Qué tendré que hacer?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente en cumplimiento de los estándares establecidos, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Informar y ofrecer a los clientes, diversos servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando tecnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.</li></ul>¿Qué buscamos?Educación y formación: Formación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar.Conocimientos: Alemán, Español e Inglés avanzado, conocimientos de herramientas de gestión hotelera, conocimientos de servicio telefónico, manejo avanzado del Paquete Office 365, conocimiento de operativa hotelera, vocación de servicio, capacidad para trabajar en equipo, habilidades comunicativas, capacidad de resolución, organización y planificación, proactividad e Innovación, atención a los detalles. #LI-JO1

German Concierge

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