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En Nomad Hospitality Group, ofrecemos experiencias únicas y personalizadas en nuestros hoteles boutique. Buscamos profesionales apasionados por la hospitalidad y la excelencia en el servicio para formar parte de nuestro equipo de Guest Experience en nuestras propiedades en Altea, Jávea y Benidorm.

Puestos disponibles (varias vacantes)

Guest Experience Department

Responsabilidades principales

🔹 Atención al cliente y experiencia huésped

Gestión de reservas y atención telefónica y escrita.

Manejo del Net Promoter Score (NPS) y análisis de feedback de clientes.

Creación de experiencias personalizadas y storytelling para los huéspedes.

Resolución de situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.

Coordinación con otros departamentos para garantizar una experiencia de excelencia.

🔹 Gestión operativa y administrativa

Supervisión de la operativa de Housekeeping y mantenimiento.

Administración y facturación de reservas y estancias.

Manejo de herramientas de gestión hotelera (PMS, Channel Manager, motores de reserva, etc.).

Requisitos

- Experiencia previa en hospitalidad o atención al cliente en hoteles boutique o similares.

- Dominio de idiomas (mínimo español e inglés; se valorarán otros idiomas).

- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.

- Conocimiento en revenue management y estrategias de maximización de ocupación.

- Habilidad para gestionar situaciones de alta presión y ofrecer soluciones rápidas.

- Pasión por la hospitalidad y atención al detalle.

Ofrecemos

- Incorporación a un grupo hotelero en expansión.

- Ambiente de trabajo dinámico en hoteles boutique de alto nivel.

- Posibilidades de crecimiento y formación continua.

- Salario competitivo según experiencia y puesto.

Si te apasiona el mundo de la hospitalidad y buscas un reto en un entorno exclusivo y en crecimiento, ¡esperamos tu candidatura!

Requirements

Minimum degree

High School

Experience

Less than 1 year

Work permit

European Union

Idiomas Inglés y Español, mínimo.

Report offer

Job location

Where we areAvenida Marina Española, Jávea, España

About the company

Nomad Hotel Collection

Jávea/Xàbia, Spain

Hotel Chain

Website

Nueva empresa en Javea, Alicante, con diferentes tipos de actividades, Restauración, Hoteles Boutique y Apartamentos Turísticos y Spa y Tratamientos. En septiembre 2017, se abre el primer local en el Puerto de Javea, con Café y Bistró, Panadería y Pastelería, Chillout y Salón de Belleza, con una capacidad de 250-300 personas. En 2018, se abre el primer hotel con restaurante con una capacidad de 120-150 personas.

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