La marca insignia de Marriott International, Marriott Hotels, con más de 500 propiedades a nivel mundial, está prosperando en el arte de atender a los huéspedes para que estos puedan viajar de manera extraordinaria. Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudará a cumplir nuestra promesa de brindar alternativas de primera calidad, un estilo sofisticado, y detalles bien elaborados. Con sus habilidades y su imaginación, juntos podremos innovar y reinventar el futuro de los viajes.

JW Marriott es parte de la cartera lujosa de Marriott International y cuenta con más de 80 propiedades hermosas ubicadas en las principales ciudades y en distintivos complejos de distintas partes del mundo. En JW creemos que los asociados están en primer lugar. Porque si usted está contento, nuestros huéspedes también lo estarán. Es tan sencillo como eso. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral única, donde usted será parte de una comunidad y disfrutará de un verdadero compañerismo junto a un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW ofrece oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y principalmente, un lugar donde puede verdaderamente dar rienda suelta a sus pasiones en un ambiente de lujo. La manera en la que cuidamos de nuestros asociados determina el trato excepcional que les brindamos a nuestros huéspedes. De eso se trata The JW Treatment™.

Lo que hará

Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, garantizando una experiencia cálida, personalizada y acorde con los estándares de lujo de la marca.
Asesorar a los clientes sobre la carta, sugerir maridajes y recomendar productos para maximizar su experiencia gastronómica.
Tomar comandas de forma precisa y coordinarse con cocina y bar para asegurar un servicio fluido.
Servir alimentos y bebidas siguiendo los protocolos de servicio de JW Marriott y los estándares de calidad establecidos.
Preparar y montar las diferentes áreas de servicio (restaurante, terraza, desayunos, eventos y banquetes).
Supervisar la satisfacción de los huéspedes durante el servicio, anticipándose a sus necesidades y resolviendo incidencias con profesionalidad.
Garantizar el correcto mantenimiento, limpieza y presentación de las mesas, estaciones de trabajo y material de servicio.
Gestionar cobros y cierre de cuentas cuando sea necesario.
Cumplir con los procedimientos de seguridad alimentaria, higiene y prevención de riesgos.
Colaborar activamente con el equipo para ofrecer una experiencia excepcional y memorable a cada huésped.

Requirements

Minimum degree

Higher Vocational Training

Experience

1 - 2 years

Languages

English

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años como Camarero/a de Sala en hoteles de 5 estrellas, gran lujo o restauración premium.
Inglés fluido imprescindible (nivel mínimo B2-C1), con capacidad para mantener conversaciones profesionales con clientes internacionales.
Se valorará positivamente el conocimiento de un segundo idioma (francés, alemán, árabe o ruso).
Formación en Hostelería, Restauración o Turismo.
Conocimiento de protocolos de servicio de lujo y estándares de hospitality internacional.
Experiencia en servicio a la carta, desayunos, room service y eventos.
Conocimiento de vinos, bebidas premium y técnicas de venta sugerida.
Capacidad para gestionar incidencias y peticiones especiales de huéspedes VIP.
Excelente presencia, comunicación y orientación al detalle.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Report offer

Job location

Where we areJW Marriott Hotel Madrid, Calle de Sevilla, Madrid, España

About the company

JW Marriott

Madrid, Spain

Hotel Chain

Website

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

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