Assistant Head of Reception

Hotel perteneciente a ECO HOTELES, una cadena hotelera con hoteles en Ibiza,  Formigal, Madrid y Cerdanya. 

El Hotel Eco Vía Lusitana está situado en el sur de Madrid y cuenta con un total de 65 habitaciones, salas de reuniones modulares con capacidad de hasta 120 personas, y parking.

Funciones principales:
- Atención al cliente, telefónica y presencial, garantizando una correcta recepción y una gestión eficiente de las necesidades del cliente.
- Reservas, gestionando el proceso de reserva desde el principio y verificando las mismas en el channel manager y pms.
- Manejo de channel manager y pms, para realizar las aperturas y cierres de ventas correspondientes o modificar los precios de venta al público.
- Procesos de check in, check out y facturación de las habitaciones.
- Coordinación de las tareas interdepartamentales y comunicación con todos los departamentos.
- Turnos rotativos de mañana, tarde y noche, con mayor presencialidad del turno de tarde. 
- Resolución de incidencias.

Recepcionista de Hotel - Madrid

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

¿Te apasiona el mundo de la hotelería y el trato con el cliente? ¿Quieres formar parte de una marca reconocida internacionalmente y trabajar en un entorno dinámico y profesional? ¡Esta es tu oportunidad!Ubicación: Madrid, cerca del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas Tipo de contrato: Jornada completa / Turnos rotativos Incorporación: Inmediata<h4>🧭 Tu misión</h4>Como Recepcionista, serás la primera impresión del hotel para nuestros huéspedes. Tu objetivo será garantizar una experiencia cálida, eficiente y personalizada desde el momento del check-in hasta el check-out.<h4>🛎️ Responsabilidades</h4><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Recibir y atender a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar entradas, salidas y reservas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Atender consultas y resolver incidencias de manera proactiva.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Coordinar con otros departamentos para asegurar el buen funcionamiento del servicio.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manejo de sistemas de gestión hotelera (preferiblemente Opera).</li></ul><h4>👤 Perfil que buscamos</h4><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia previa en recepción hotelera (mínimo 1 año).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Nivel alto de inglés (se valoran otros idiomas).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Excelente actitud de servicio y habilidades comunicativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimiento de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Recomendable poseer vehículo propio debido a la ubicación del hotel.</li></ul>

Recepcionista - Madrid Airport Suites Affiliated by Melia

Un lugar emblemático en el corazón de Madrid.

Construido por encargo del rey Alfonso XIII en 1912, el emblemático hotel The Westin Palace de Madrid, está ubicado en el famoso Paseo del Arte, incluido en la lista del Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO como “Paisaje de la Luz”. Esta zona une los museos más ilustrativos de Madrid: el Prado, el Reina Sofía y el Thyssen-Bornemisza, y cuenta con los monumentos más importantes y algunos de los mejores restaurantes de tapas de la ciudad. Las 470 habitaciones y suites están totalmente equipadas para satisfacer las necesidades del viajero actual, pues incluyen las suaves camas Heavenly® Bed y los innovadores baños Heavenly® Bath.

En The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid, buscamos un/a Guest Service Agent (Telephonist) con pasión por el servicio y la excelencia. 

Serás la primera voz del hotel, atendiendo llamadas y solicitudes de nuestros huéspedes con calidez, profesionalismo y precisión. Gestionarás peticiones, coordinarás servicios entre departamentos y garantizarás una comunicación fluida que refleje la elegancia y hospitalidad característica de The Luxury Collection.

Si te apasiona crear experiencias memorables desde la atención telefónica y disfrutas trabajando en un entorno de lujo, te invitamos a unirte a Marriott International, líder mundial en hospitalidad de cinco estrellas.

Guest Service Agent (Telephonist)

Futurotel es una cadena hotelera innovadora que ha irrumpido en el sector con un concepto revolucionario: fusionar la eficiencia del hotel cápsula con la sofisticación de habitaciones inteligentes. Presente en ciudades como Sevilla, Málaga, Granada y próximamente en Madrid, Futurotel redefine la experiencia hotelera al combinar tecnología de vanguardia, diseño futurista y sostenibilidad.


Inspirado en el modelo japonés, Futurotel ofrece habitaciones cápsula que maximizan el uso del espacio sin sacrificar comodidad. Estas cápsulas están equipadas con tecnología avanzada, como espejos inteligentes y grifos con pantalla táctil, permitiendo a los huéspedes controlar diversos aspectos de su estancia con facilidad 

Este enfoque es ideal para viajeros que buscan eficiencia y privacidad a un precio accesible.

Además de las cápsulas, Futurotel ofrece habitaciones tradicionales equipadas con domótica avanzada. Los huéspedes pueden ajustar la iluminación, la temperatura y otros elementos del entorno mediante dispositivos conectados. Las habitaciones cuentan con colchones de memoria, Smart TVs con acceso a plataformas de streaming y sistemas de sonido envolvente, creando un ambiente de lujo accesible 
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Aunque Futurotel es una marca emergente, ha sido reconocida por su innovación y diseño. Su enfoque en la sostenibilidad y la eficiencia energética le ha valido menciones en medios especializados y una creciente base de clientes satisfechos.

Lo que distingue a Futurotel es su capacidad para adaptarse a las necesidades del viajero moderno. Ofrece una experiencia personalizada mediante tecnología de punta, sin perder la calidez y el confort de un hotel tradicional. Su modelo de negocio flexible y escalable, junto con su compromiso con la sostenibilidad, lo posiciona como una opción atractiva para el futuro del turismo.

Futurotel representa una visión del futuro del alojamiento: accesible, tecnológico y sostenible. 

Futurotel, cadena hotelera innovadora que combina hoteles cápsula con habitaciones inteligentes, busca una recepcionista proactiva y tecnológica para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será la primera cara visible para nuestros huéspedes y jugará un papel clave en garantizar una experiencia de alojamiento eficiente, personalizada y moderna.

Responsabilidades:

Atender y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.

Gestionar reservas, check-in y check-out mediante sistemas de gestión hotelera digitales.

Asistir a los clientes en el uso de las instalaciones inteligentes (habitaciones domóticas, cápsulas, sistemas de entretenimiento, etc.).

Resolver consultas y problemas de manera rápida y efectiva, garantizando la satisfacción del cliente.

Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, servicio de habitaciones) para asegurar la operativa diaria.

Mantener la recepción organizada y con presentación impecable.

Gestión de reseñas.

Requisitos Mínimos:

Educación mínima: Bachillerato / FP en Turismo, Hostelería o equivalente.

Experiencia previa mínima de 3-5 año en recepción de hotel, preferiblemente en entornos tecnológicos o de innovación.

Conocimientos altos de inglés; se valorará bastante dominio de otros idiomas (francés, alemán, ruso, chino, árabe).

Manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas digitales.

Habilidades de comunicación, atención al cliente y resolución de conflictos.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.


Aptitudes y Competencias Valoradas:

Orientación tecnológica: capacidad para aprender y guiar a los huéspedes en el uso de habitaciones inteligentes.

Proactividad y autonomía: anticiparse a las necesidades de los clientes y del equipo.

Flexibilidad y adaptabilidad: gestionar situaciones cambiantes y dinámicas en un hotel moderno.

Trabajo en equipo: colaboración efectiva con diferentes departamentos para asegurar la experiencia del huésped.

Actitud positiva y empática: transmitir cercanía y confianza a todos los visitantes.

Qué Ofrecemos:

Formación continua en tecnología hotelera y atención al cliente.

Integración en un entorno de trabajo innovador y en crecimiento.

Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la cadena Futurotel.

Beneficios adicionales y descuentos exclusivos en hoteles del grupo.

Bonus e incentivos por objetivos y productividad.

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Recepcionista de Hotel - Madrid

Recepcionista - Madrid Airport Suites Affiliated by Melia

Guest Service Agent (Telephonist)

Recepcionista para el Hotel del Futuro

Recepcionista de Hotel - Madrid

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Requirements

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