Job description
Assistant Head of Reception
CONVERTIMOS VIAJES EN AVENTURAS, ENCUENTROS EN EXPERIENCIAS Y TRABAJOS EN CARRERAS.
¡Forma parte del equipo de Inclusive Collection by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida!
Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Inclusive Collection by Hyatt, la diversidad, la equidad y la inclusión están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas.
Considera tu siguiente paso de carrera como 2ºJEFE/A DE RECEPCIÓN en nuestro Hotel 4* Alua Golf Trinidad.
Tus principales funciones serán:
• Actuar como responsable del departamento en ausencia del Jefe/a de Recepción,
• Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del departamento, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Supervisar y planificar las actividades del departamento, incluyendo la asignación de tareas y el liderazgo del equipo.
• Atender la entrada y salida de clientes (check-in y check-out), asegurando una experiencia de bienvenida impecable.
• Gestionar reservas y contratación de servicios solicitados por los clientes, tanto directas como internas.
• Atender las demandas y resolver incidencias con rapidez y profesionalidad, buscando el mayor nivel de satisfacción del cliente.
• Realizar el tratamiento informático de reservas, check-in, check-out y comunicaciones internas y externas.
• Coordinar y colaborar con otros departamentos en la gestión del establecimiento, fomentando la comunicación y el trabajo en equipo.
• Supervisar tareas clave de recepción: gestión de reservas, atención telefónica y asistencia al huésped.
• Formar a nuevos recepcionistas y promover el desarrollo continuo del equipo.
• Realizar cierres controles de facturación y arqueos.
SE OFRECE:
-Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.
- Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica.
- Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos.
- Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad.
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