Recepcionista (noche) - INNSiDE Ibiza by Melia (San Antonio)

Job Description

Misión: será garantizar una experiencia excepcional durante el turno de noche, gestionando el check-in/check-out, atendiendo solicitudes y asegurando la tranquilidad y seguridad del hotel durante la noche. 

¿Qué tendrás que hacer?

• Realizar check-in y check-out de huéspedes durante el turno nocturno.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Resolver incidencias o emergencias que puedan surgir durante la noche.
• Proporcionar información sobre el hotel y sus servicios.
• Controlar los accesos al hotel durante la noche.
• Coordinar con el personal de seguridad o mantenimiento ante cualquier incidencia.
• Cierre del día: revisión y conciliación de cuentas, cobros pendientes, arqueo de caja.
• Preparación de informes diarios para la dirección y otros departamentos.
• Revisión y actualización de reservas para el día siguiente.
• Reportar o, si es posible, resolver pequeñas incidencias técnicas (luces, aire acondicionado, etc.)

¿Qué buscamos?

• Se requiere experiencia mínima de 1 año en el puesto o similar en hoteles de 4*
• Formación específica al puesto (GS Alojamientos Turisticos, Grado Turismo o similiar)
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo
• Imprescindible nivel alto de inglés y se valorará un segundo idioma (ie francés, alemán...)
• Persona proactiva y dinámica
• Conocimientos de Opera

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