Jefe de recepción

UHC, empresa líder en alquileres turísticos en la Costa Dorada, busca jóvenes profesionales como consecuencia de la fuerte expansión de la empresa tanto a nivel nacional como internacional. Nuestro candidato ideal es una persona dinámica, ágil, con capacidad de trabajar en equipo e impecable presencia personal. Se encargará de dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento de recepción, reservas y el personal a su cargo.

• Experiencia en atención de quejas y reclamaciones.
• Experiencia en gestión y control de reservas y facturación.
• Revisión de reservas.
• Coordinación de plantilla y turnos.
• Check-in, check-out
• Supervisión del cumplimiento de las tareas de cada turno.
• Apoyo a la solución de tareas de otros puestos de trabajo.
• Gestión y coordinación del equipo
• Atención de las quejas de los clientes y toma de las decisiones oportunas para su resolución.

Las funciones que realizará son:

-Asegurarse de que todas las normas de calidad del Front Office se cumplan y que las políticas y los procedimientos se apliquen con coherencia.
- Gestión de las reservas.
-Responsable de la contratación, formación y dirección de los empleados del departamento.
-Coordinar actividades con los servicios externos con el fin de facilitar el aumento de los niveles de comunicación y satisfacción del cliente.