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Call Center Agent (Alemán)

  • Salario: No especificado
  • Área: Atención al cliente
  • Tipo de contrato: Temporal
  • Tipo de jornada: Jornada completa

Descripción de la oferta

Nº Vacantes : 2

Estás interesad@ en asumir nuevos retos? ¡En Sixt somos líderes de mercado, seguimos creciendo y buscamos gente como tú! Con el fin de ampliar nuestro equipo de Call Center en Palma de Mallorca, actualmente estamos en búsqueda de perfiles de Agente de Atención al Cliente y Reservas para trabajar a media jornada y jornada completa, cuya misión principal será ofrecer un excelente servicio al cliente en todas las situaciones de contacto con los clientes, de acuerdo con nuestros estándares de calidad.

Funciones:

- Gestión de las reservas: resolver las consultas de los clientes propocionandoles la información solicitada por teléfino y/o e-mail.
- Venta de servicios adicionales, reconociendo las oportunidades para aumentar las ventas en cada reserva.
- Explicar los tipos de servicios ofrecidos así como su coste.
- Tratar las reclamaciones vía telefónica o e-mail.
- Realizar tareas administrativas del departamento.
- Apoyar a las sucursales con correcciones de facturas o reembolsos.
-Gestionar y dar respuesta a los e-mails recibidos a través de las diferentes direcciones de Sixt España.
-Helpdesk para los usuarios de la web.
-Dar soporte a las reservas internacionales realizadas a través de agencias de viajes.


Requisitos

-Vocación por la atención al cliente.
- Experiencia mínima de un año en puesto similar.
- Nivel alto de Alemán e Inglés.
-Nivel alto de Español
- Conocimientos de MS-Office (especialmente Excel).
- Conocimientos de programa Amadeus.
- Disponibilidad para trabajar en turnos.

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