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Asistente de Reservas

  • Salary: Not specified
  • Area: Reservations
  • Type of Contract: Temporary
  • Schedule: Full time, Turnos rotativos: Lunes-Domingo: 09-21 horas/ turno de 8 horas

Job Description

No. of vacancies : 2

Fuerte Group Hotels, necesita incorporar Agente Inbounds para el departamento de Contact Center, en Marbella.

Funciones principales a desarrollar:

• Atención Telefónica
• Gestión de reservas ( canal directo, TTOO, AAVV,OTA,Empresas, Empleados)
• Gestión de mails por perfiles ( canal directo, TTOO, AAVV,OTA,Empresas, Empleados)
• Seguimiento de ofertas enviadas tras 24 horas
• Reconfirmaciones con ocupaciones superiores al 80%
• Gestión de llamadas Click to call
• Reservas de Larga Estancia
• Cumplimiento de su Timesheet
• Gestión de overbookings
• Gestión y control de pago de reservas con condiciones de grupo
• Soporte a recepciones
• Visita Hoteles


Requirements

FORMACIÓN
Diplomatura en Turismo y / o similar.

IDIOMAS
Inglés, nivel B2. Valorable Alemán / Francés.

INFORMÁTICA
Dominio en aplicaciones informáticas de ofimática.

EXPERIENCIA LABORAL
Mínimo 1 año de experiencia laboral demostrable en la posición, o similar.

Last Application: ago 1 days
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