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Recepcionista de noche

  • Empresa: Cadena Hotelera
  • Ubicación: Madrid, Madrid
  • Fecha de publicación: 19/01/18
  • +50 personas inscritas a esta oferta de empleo

  • Salario: No especificado
  • Área: Recepción, Front Office
  • Tipo de contrato: Indefinido
  • Tipo de jornada: Intensiva noche

Descripción de la oferta

Nº Vacantes : 1

• Proceso de bienvenida al cliente a su llegada, explicando todos los detalles de su reserva y de las posibilidades del hotel.
• Recepción y gestión de quejas. Comunicación con el/los departamento/s involucrado/s y cierre de círculo de la queja.
• Organización y gestión del departamento de recepción.
• Venta in situ de bonos de regalo para clientes residentes o pasantes.
• Revisión de profiles para asegurar un correcto volcado de los datos de e-mail del cliente. Petición al cliente de estos datos en ausencia de los mismos.
• Rellenar las hojas de registro de los clientes.
• Auditoria nocturna.
• Facturación, cobro y cierre de caja.
• Proceso de despedida y cobro de los clientes del hotel.

Requisitos

- Formación en turismo o en gestión hotelera.
- Buena presencia.
- Trato exquisito al cliente.
- Imprescindible nivel alto de Inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Conocimientos en programas de gestión hotelera. Imprescindible Ópera.
- Experiencia mínima de 2-3 años en hotel de 4-5*
- Incorporación febrero 2018

Último inscrito: Hoy
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