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Asistente del área Voz de Cliente

domainBarceló Hotels & Resorts

placeIslas Baleares, Illes Balears

event_available02/05/18

Descripción de la oferta

La persona seleccionada se responsabilizará entre otras, de las siguientes funciones de apoyo al área de Voz del Cliente:
* Ayuda en la gestión de la herramienta ReviewPro con la que recogemos el feedback de cliente.
* Análisis de datos e información para la identificación de acciones de mejora en base al feedback del cliente
* Elaboración de informes y presentaciones para Comités de Dirección
* Revisión y análisis de consistencia de datos
* Interlocución directa con los equipos de Dirección de los hoteles para la gestión de dudas e incidencias
* Apoyo en la gestión de comentarios de clientes
Contratación inicial por sustitución de maternidad + posible incorporación al equipo tras la finalización del contrato inicial

Requisitos

Titulación mínima: FP
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Provincia vacante

Otros:
Buscamos una persona responsable y organizada, con ganas e ilusión de trabajar que disponga de:
* Capacidad analítica y lógica
* Inglés nivel alto
* Imprescindibles conocimientos avanzados en PowerPoint y Excel
* Valoraremos experiencia previa en el desarrollo de funciones similares


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