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Recepcionista - NH Collection Barcelona Tower

  • Salario: No especificado
  • Área: Recepción, Front Office
  • Tipo de contrato: Temporal
  • Tipo de jornada: No especificado

Descripción de la oferta

Nº Vacantes : 1

¿Estás buscando un nuevo reto dentro del sector hotelero?

NH Hotel Group precisa incorporar un/a Recepcionista en el turno de noche para el hotel NH Collection Barcelona Tower ubicado en la ciudad de Hospitalet de Llobregat.

Entre sus funciones y actividades principales destacan:

• Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
• Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
• Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a "check in", instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
• Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
• Realizar el "check-in" de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
• Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
• Realizar el proceso de "check-out" del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
• Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.
• Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.
• Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental de NH Hotel Group y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.

Requisitos

* Formación Académica:
- Diplomatura en Turismo.

* Conocimientos Específicos:
- Facilidad en el manejo de ordenador.
- Idioma Inglés.

* Experiencia Profesional:
- Experiencia mínima de seis meses como recepcionista en un hotel de similares características

Perfil Requerido:
- Vocación de Servicio (Care)
- Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease)
- Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver)
- Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise)
- Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).

NH Hotel Group se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección.


Si te ha gustado esta oferta puedes ver otras posiciones vacantes que actualmente estamos gestionando en nuestra web de empleo: http://www.nh-hoteles.es/corporate/es/empleo. Muchas gracias por tu interés en querer formar parte de NH Hotel Group!

Último inscrito: Hace 78 días
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