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Guest Services / Atención al cliente

  • Salario: No especificado
  • Área: Recepción
  • Tipo de contrato: Temporal
  • Tipo de jornada: Sin especificar

Descripción de la oferta

Nº Vacantes : 1

Localizadas en Soldeu (Andorra) a 1.850 m. de altura, las nuevas "Hermitage Mountain Residences" serán un nuevo concepto de lujo único en los Pirineos y formarán parte del Sport Hotel Hermitage & Spa, miembro de "The Leading Hotels of the World".
Las Residencias / Suites contarán con 9 unidades desde 120 m2 (2 dormitorios) hasta 500 m2 (8 dormitorios) con increíbles vistas a las pistas de Grandvalira-Soldeu, el dominio esquiable más grande del Sur de Europa, sede de las Finales de la Copa del Mundo de Esquí Alpino en Marzo 2019. Con un servicio exclusivo y personalizado, las "Hermitage Mountain Residences" marcarán la diferencia en la hostelería de lujo en los Pirineos.

Funciones básicas:
Realizar tareas de atención al cliente y de administración, según los procedimientos establecidos y bajo criterios de excelencia de calidad de servicio para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente. El Departamento de Guest Services gestiona todo tipo de reservas de restaurantes, spa, actividades etc. y desarrolla gestiones de Consergeria y Recepción para el cliente. Entre otras, las tareas incluirán contactar con el cliente antes de su llegada, check-in & check-out, asegurar información en el profile del cliente, aconsejar posibles actividades y/o excursiones, ejercer cierres de caja.

Requisitos

Requerimos:
 Poseedor de un pasaporte perteneciente a la U.E.
 Estudios de Grado Superior de Formación Profesional u otros equivalentes en la especialidad de Turismo.
 Experiencia demostrable superior a 1 año en puesto similar en los departamentos de Guest Services / Recepcion o Consergeria en Hoteles de 5*
 Castellano e inglés hablados correctamente, se valorará otros idiomas.
 Conocimientos a nivel usuario de Office, así como conocimientos de Opera.
 Muy buena presencia y máxima educación en la comunicación con el cliente
 Persona orientada al cliente, afable y comunicativa.
 Autónoma, flexible, empática y proactiva.
 Personalidad abierta a e interesada por otras culturas
 Se valorará conocimientos en estándares de calidad de “The Leading Hotels of the World” o marcas similares

Último inscrito: Hace 27 días
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