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Recepcionista de Noche

domainFuerte Hoteles

placeEstepona, Málaga

event_available26/03/18

Descripción de la oferta

Desde Fuerte Group Hotels, necesitamos incorporar a un/a Recepcionista de noche, para el Hotel Fuerte Estepona, Málaga.

Objetivos del Cargo:

Participar con autonomía y responsabilidad en las tareas de conserjería. Auxiliar en las tareas propias de recepción y conserjería, así como la vigilancia de las instalaciones, equipos y materiales de los establecimientos.

Funciones:
a) Asistir, informar y aconsejar a los clientes.
b) Gestionar el Check-in y Check out de clientes del hotel.
c) Atender a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel e instalaciones, transportes o eventos cuando se reclamen.
d) Transmitir a los clientes las llamadas telefónicas, correspondencia o mensajes.
e) Colaborar en las tareas de conserjería.
f) Atender la centralita telefónica de la recepción del Hotel.
g) Controlar la entrada y salida de objetos, mercancías, proveedores y personal.
h) Realizar la auditoría nocturna, así como control de ingresos y de los aspectos contables para equilibrar los ingresos del hotel.
i) Revisar los datos estadísticos de las reservas y datos personales de los clientes.
j) Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de los servicios y productos del hotel.
k) Gestionar las reservas que sean efectuadas fuera del horario del Departamento de Call Center y Grupos.
l) Colaborar en el cumplimiento de los objetivos de satisfacción de clientes establecidos por la empresa.
m) Asignar habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes.
n) Realizar tareas administrativas: comprobación de los bonos de agencia, preparación de las salidas y llegadas previstas, revisar cuentas intercompany, cuadre y cierre de cajas, sacar informes, etc.
o) Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
p) Archivar documentación.
q) Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.

Requisitos

Titulación mínima: FP
Experiencia: De 2 a 3 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Provincia vacante

Otros:
FORMACIÓN
Formación Profesional o Ciclo Formativo Grado Medio/Superior en Hostelería y Turismo.
Valorable Diplomatura de Turismo.
Y/o experiencia demostrable de más 3 años desempeñando funciones similares de Ayudante de Recepción y Conserje de Noche en hotel de 4 estrellas o superior, habiendo realizado formación especializada de Recepción en Alojamientos.

IDIOMAS
Inglés - Nivel B1
Alemán - Nivel A2 / B1
Valorable conocimientos de otros idiomas.

INFORMÁTICA
Valorable dominio en aplicaciones informáticas de gestión hotelera (SAP, Simhotel) y ofimática.

EXPERIENCIA LABORAL
De 1 a 3 años de experiencia laboral demostrable ocupando puesto de Conserje de Noche en hotel de 4 estrellas o superior.
Y/o más de 5 años de experiencia ocupando puesto de Auxiliar de Recepción.

Último inscrito: Hace 56 días

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