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Operations Team Leader

  • Employer: Perlatours
  • Town/City: Calella, Barcelona
  • Post Date: 07/12/17
  • +50 applicants to this job

  • Salary: Not specified
  • Area: Travel agency
  • Type of Contract: Permanent
  • Schedule: Not specified

Job Description

No. of vacancies : 1

En Perla Tours estamos buscando un/a Operations Team Leader, como responsable de los departamentos de Booking, Groups y Excursions de la empresa, la cual se encuentra en una situación de alto crecimiento que genera de forma constante, oportunidades de crecimiento profesional.

. Supervisar el día a día de las operaciones de los departamentos de Booking, Groups y excursiones.
. Conocer los procedimientos internos e implantar los necesarios.
. Motivar y desarrollar a todos los miembros del equipo.
. Dar un excelente servicio al cliente, por teléfono y in-situ.
. Seguimiento de los objetivos de los departamentos así como implantar acciones para alcanzarlos.
. Anticiparse y resolver las necesidades del equipo.
. Gestión de quejas de clientes.
. Establecer y mantener buena comunicación con clientes y proveedores.
. Planificar y asistir a reuniones, tanto con el equipo como con los responsables, cuando sea necesario para mejorar el rendimiento de los departamentos.
. Mantener comunicación constante con otros departamentos de la empresa.
. Reportar a los responsables de la empresa el rendimiento del equipo y los servicios.


Perla es una empresa dinámica y en pleno crecimiento que precisa incorporar talento con ambición y ganas de contribuir en el desarrollo y expansión de nuestra compañía. Nos diferencia nuestra voluntad de servicio a nuestros clientes externos e internos y apostamos por la productividad y flexibilidad en nuestras operaciones.

Nos gustaría darle la bienvenida a la nueva era de PERLA TOURS.

Requirements

. Excelentes dotes de liderazgo.
. Entusiasmo por motivar a personas.
. Saber comunicarse de forma clara, directa y constructiva tanto con clientes y proveedores, superiores, compañeros de otros departamentos y equipo.
. Enfocado a dar un gran servicio al cliente
. Conocimientos del sector turístico
. Experiencia previa en los departamentos a liderar.
. Persona muy organizada.

Last Application: ago 1 days
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