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Recepcionista

  • Salario: No especificado
  • Área: Recepción
  • Tipo de contrato: Indefinido
  • Tipo de jornada: Jornada completa

Descripción de la oferta

Nº Vacantes : 1

¿Te apasiona el mundo de la Hotelería y la Restauración? Si te sientes identificado/a ¡¡Únete a MONUMENT HOTEL!!
Nuestro Hotel de 5*GL formar parte de la Cadena Hotelera Condes Collections, siendo un icono de lujo de la ciudad de Barcelona.
Nuestra filosofía se fundamenta en el principio de Calidad de lujo de unos servicios exclusivos con una atención personalizada de los clientes y un estilo propio y diferenciado.
Apostamos por la gastronomía y por esos contamos con la supervisión del gran chef, Martín Berasategui, líder en cocina creativa que dispone de 8 estrellas Michelin. Nuestro Restaurante Lasarte, es el único de la ciudad de Barcelona con 3* estrellas Michelin, que nos ofrece un servicio exclusivo de cocina creativa con un gran equipo de chefs que consiguen ganar con cada olor y sabor la satisfacción de sus comensales.
Además, disponemos del Restaurante Oria, de estilo bistró nos ofrece una cocina fresca, inspirada en la gastronomía de los países bañados por el Mar Mediterráneo con un guiño a la gastronomía del País Vasco.
Nuestro bar-coctelería HallO, con la firma de Javier de las Muelas,es un espacio abierto a la ciudad que busca el momento de encuentro entre huéspedes y barceloneses.
En MONUMENT HOTEL precisamos incorporar un RECEPCIONISTA.

MISIÓN
- Desempeñar las funciones conforme a los estándares y procedimientos establecidos y bajo las directrices del Responsable de Recepción con el fin de garantizar la calidad del servicio y satisfacción del cliente maximizando el beneficio del hotel.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Gestión de las entradas y salidas
- Información y asesoramiento respecto a las peticiones y necesidades del huésped
- Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa
- Actúa con empatía genuina manteniendo un nivel alto de calidad
- Se adelanta a las necesidades del huésped
- Atención de la centralita
- Gestión de reservas y Wake up call
- Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de up-selling y crosselling
- Mantener la confidencialidad de toda información relacionada con la propiedad, huéspedes y compañeros

Requisitos


- Formación: Diplomatura en Turismo
- Idiomas: Catalán, castellano, inglés advanced. Se valorarán idiomas como francés, alemán, ruso, árabe o chino
- Conocimientos específicos: Dominio de gestión de reservas, conocimientos de revenue, ventas, upselling, cosseling, programas de fidelización
- Experiencia mínima: 1- 2 años en hoteles de 5*

Último inscrito: Hace 15 días
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