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La oferta ha caducado

Recepcionista AC Hotel Barcelona Forum

domainAC Hotels by Marriott

placeBarcelona, Barcelona

event_available19/03/18

Descripción de la oferta

Esta posición debe asegurar el cumplimiento de los estándares de trabajo establecidos para la marca contribuyendo positivamente en la satisfacción de los huéspedes y sus asociados en consonancia con los objetivos anuales.
El Recepcionista es responsable de mantener la experiencia lifestyle a los huéspedes en su turno en función de las tareas asignadas por su Responsable.

Requisitos

Titulación mínima: Diplomado
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Provincia vacante

Otros:
- Grado Turismo, Dirección Hotelera, Ciclo Formativo Hostelería, etc.
- Conocimiento de sistemas administrativos: OPERA and MARSHA es un plus.
- Disposición para contribuir en el desarrollo profesional de su equipo.
- Excelente nivel en ingles y español.
- Atención a las necesidades de los huéspedes según protocolo de trabajo.
- Proceso todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservas, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.
- Atención. registro y proceso de todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.
- Coordinación con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.
- Registro de todos los pagos realizados tales como los gastos de alojamiento, así como aquellos que son efectuados en efectivo o tarjeta de débito / crédito, completando los informes del cajero designados y los informes de cierre en el sistema informático.
- Muestra competencias efectivas que sirvan como ejemplo entre sus compañeros.
- Interactúa con los huéspedes de forma regular con el fin de obtener feedback cualitativa sobre el producto, niveles de servicio y satisfacción.
- Maneja quejas y/o sugerencia trasladando información relevante a sus responsables para la resolución de conflictos
- Participa en el desarrollo e implementación de acciones correctivas para mejorar los comentarios de atención al huésped con el Supervisor o Front Office Manager.
- Mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.

Último inscrito: Hace 62 días

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