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Prácticas remuneradas Recepción/Guest Experience - Hotel boutique de Barcelona

domainHotel Duquesa de Cardona

placeBarcelona, Barcelona

event_available16/05/18

Descripción de la oferta

El Hotel Duquesa de Cardona es un Hotel de lujo con encanto, situado en el centro de Barcelona y con vistas impresionantes del puerto donde ofrecemos un servicio personalizado en un ambiente muy acogedor, con un equipo joven y dinámico.

Actualmente, buscamos un/a estudiante en prácticas, turno de mañana o tarde en nuestro dpto. de Recepción y Guest Experience para dar apoyo a nuestro equipo en la atención a nuestros huéspedes.

Como becario, tu responsabilidad será dar soporte al equipo en tareas de:

Recepción:
Apoyo al Departamento de Recepción en todas sus tareas:
- Atender al cliente antes de su llegada (reservas, solicitud de información, etc.)
- Dar la bienvenida y atender al cliente durante su estancia (check-in, acompañar a su habitación, transporte de maletas, reserva de entradas, sugerencias y gestionar la utilización de los servicios del hotel)
- Atender al cliente en su salida (check-out, reserva de taxi, etc.)
- Realizar el seguimiento de satisfacción y/o incidencias detectadas
- Gestionar las reservas y facturación

Guest Experience:
- Dar la bienvenida a los huéspedes e informarles de los servicios del Hotel
- Planificar la estancia del huésped según preferencias y necesidades
- Comunicar los requerimientos especiales de cada huésped a todos los departamentos implicados y supervisar su cumplimiento
- Establecer las preferencias individuales de los huéspedes y proveer el servicio más acorde
- Comprobar las llegadas y salidas para una mejor gestión y anticipación de las necesidades de los huéspedes
- Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby, o bien espacios de restauración.

Gratificación al estudiante: hasta 350€ brutos / mes

Requisitos

Titulación mínima: Cursando diplomatura
Experiencia: No requerida
Categoría profesional: Prácticas/Trainee
Residencia: Provincia vacante

Otros:
Requisito imprescindible: Cursando actualmente estudios oficiales en Turismo y posibilidad de realizar convenio de prácticas con tu escuela.

Último inscrito: Hace 1 días

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