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Especialización Gestión de Reservas y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos

Descripción del Curso

Por mucho que las nuevas tecnologías y el comercio electrónico hayan cambiado el sector del turismo, sobretodo el minorista con la aparición de multitud de agencias de viajes online, los elementos esenciales del sector no han cambiado: el trato personal al cliente y un sistema de gestión de reservas eficiente. Por ello para trabajar como agente de viajes es preciso dominar el sistema Amadeus en la tramitación de reservas, así como diseñar y gestionar una oferta turística adaptada a las necesidades del cliente, todo ello mediante una formación teórica y práctica que destaque el papel del profesional en cualquier agencia de viajes.

Requisitos

Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).

Solicitud de información

Objetivos del curso

-Programar y organizar reservas de billetes aéreos.

-Atender las peticiones de los clientes y asesorarlos sobre la mejor opción que se adapte a sus necesidades.

-Vender servicios turísticos tales como billetes de avión.

-Obtener los conocimientos para ser un buen asesor de viajes.

-Organizar, ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales de la agencia de viajes en la unidad o departamento de su responsabilidad.

-Recoger y analizar información que sea útil para la definición del plan de marketing de la agencia de viajes.

-Desarrollar capacidad para identificar la importancia de los elementos que componen el marketing mix y crear estrategias para disminuir los efectos de posibles variables incontrolables que están fuera del alcance de la empresa.

-Aprender a llevar a cabo el seguimiento del proceso de venta y posventa de servicios turísticos.

Contenidos

RESERVAS AÉREAS I

-Transacciones básicas

-Aéreo

-Reservas: creación de PNR

RESERVAS AÉREAS II

-Tarifas

-Emisiones de billetes

-Mensajes en modo colas

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

-Introducción al marketing

-Planificación estratégica3. Definición de la misión de la empresa

-Análisis de la situación

-Fijación de los objetivos

-Formulación de estrategias

MARKETING MIX

-El marketing mix

-El producto

-El precio. La distribución

-La comunicación

-El plan de marketing

LA VENTA EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

-Introducción a la función de ventas

-La promoción de ventas

-Merchandising en agencias de viajes

Datos del Curso

Modalidad:
Online
Ciudad
Consultar
Idioma
Castellano
Titulación
Curso
105 horas
Precio
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Bonificable
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Fecha de inicio
Consultar fecha

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