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Curso Especializado de Comercio Electrónico

place Barcelona

Descripción del Curso

No es lo mismo crear un site para informar que para vender. El negocio online necesita de expertos capaces de planificar y gestionar con plenas garantías, un canal de venta que cada día es más importante para muchas empresas.

Un curso especializado de 2 meses de duración impartido por expertos digitales en activo, durante el cual conocerás en profundidad todo el proceso de creación y desarrollo de una tienda online, desde un punto de vista de negocio y logístico. Además, aprenderás acerca de otros aspectos relacionados como el posicionamiento SEO y SEM, los contact center o la importancia de la seguridad de los pagos online.

Con una metodología basada en el aprendizaje práctico y la aplicabilidad real, al final del curso obtendrás una titulación que te permitirá acceder a titulaciones superiores ICEMD y configurar tu formación a medida.

Días lectivos: Viernes y sábados

Horario: 16'30-21'30 / 9'00-14'00

Requisitos

A consultar.

Solicitud de información

Objetivos del curso

-Aprenderás a planificar, crear y desarrollar una tienda online o a mejorar una ya existente.

-Dominarás todo tipo de aspectos relacionados con el comercio electrónico: marketing mix, social e-commerce, aspectos legales…

-Conocerás todos los aspectos estratégicos a tener en cuenta para abordar la creación de una tienda online.

Contenidos

1.- Planificación y desarrollo de un Plan Estratégico de Comercio Electrónico.

-Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias.

-Modelos de negocio de comercio electrónico.

-DAFO del comercio electrónico español.

-Segmentación del e-consumidor: perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda.

-Estrategias de mercado/producto: desarrollo de producto, de mercado, especialización o investigación y desarrollo.

-Factores críticos de éxito en el comercio electrónico.

-Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta.

-Marketing mix: política de producto, distribución, promoción y precio.

-E-Commerce analitycs:

-Cuadro de mando integral en negocios online.

-Métricas y KPI´s fundamentales en comercio electrónico.

 

2.- La estructura tecnológica en E-commerce.

-Estructura tecnología: modelo de tres capas.

-Soluciones y plataformas de e-commerce:

-Tipologías: soluciones abiertas y cerradas.

-Cómo elegir la mejor plataforma según las necesidades.

-Cómo hacer un benchmarking de soluciones.

 

3.- Las claves para construir y medir una website de éxito en Comercio Electrónico.

-Catálogo y contenidos: verificación, procesado y herramienta de catálogo. Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.

-Gestión de puntos de abandono y entrada al site.

-Técnicas para medición y reducción de las causas de abandono.

-Flujos de caja y financiación.

-Zonas calientes y zona de usuario.

-Carrito de la compra.

-La multipantalla.

 

4.- Cómo lograr e incrementar las ventas de clientes en Comercio Electrónico.

-Captación de tráfico cualificado: buscadores, afiliados, campañas en RRSS y crossmarketing.

-Conversión a venta: promociones en internet, gestión del precio, incremento de valor del producto online (packaging, servicio, etc.), crossselling y upselling.

-Incremento de frecuencia de compra: fidelización de clientes.

-Mobile Commerce.

-Social Commerce: la integración de las redes sociales en comercio electrónico.

 

5.- Search Engine Optimization (SEO): cómo optimizar el posicionamiento de tu web en buscadores de manera natural.

-Herramientas de búsqueda.

-Funcionamiento de los buscadores.

-¿Qué hacer para que nos indexen por primera vez?

-¿Qué hacer para que NO nos indexen los buscadores?

-Optimización de páginas web.

-Planificación y estrategia para un óptimo posicionamiento.

-Posicionamiento en Google.

-Posicionamiento en otros buscadores principales.

-Evitar técnicas penalizadas por los buscadores.

-Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas.

 

6.- Medios de pago online.

-Los principales problemas de los pagos online.

-Introducción medios de pago online.

-Tipos de formas de pago.

-Ventajas e inconvenientes de las formas de pago.

-Costes en la instalación de las formas de pago.

-Mecanismos de seguridad en los medios de pago.

-Introducción al comercio electrónico móvil.

-Work-Flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.

 

7.- La logística y la atención al cliente en Comercio Electrónico.

-Importancia de la logística en el comercio electrónico.

-Principales soluciones logísticas en e-commerce.

-El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.

-Gestión de los datos con proveedores y de producción.

-Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.

-Información de seguimiento vía Internet.

-Atención al cliente en e-commerce.

  

8.- E-commerce Performance: análisis Financiero en Comercio Electrónico.

-El plan de negocio como punto de partida de rendimiento económico.

-La importancia del presupuesto: desde el budget al seguimiento de objetivos.

-Cómo diseñar una buena estructura de costes e ingresos.

-Cómo medir la rentabilidad y el rendimiento de mi tienda online.

-Los KPI´s que hay que controlar para gestionar un negocio online.

 

9.- El e-Commerce como oportunidad de internacionalización de la compañía.

 

10.- Omnicanalidad y digitalización de puntos de venta.

 

11.- Mobile Commerce: M-Commerce.

-¿Se puede hacer negocio a través del móvil?

-M-Commerce: Reglas básicas.

-Productos comercializables.

-Servicios.

-Aplicaciones.

-Mobile Social Shopping.

-Modelos de negocio.

-Métodos de pago.

 

12.- Social Commerce: cómo utilizar e integrar las redes sociales en mi tienda online.

-El Social Commerce.

-Webs de e-Commerce versus Fan Page.

-Integración de mi tienda con la Fan Page.

-Cómo integrar Twitter y otras redes sociales.

-Social Commerce on y off site.

-Multicanalidad y la nueva experiencia de compra.

-Soluciones disponibles en el mercado.

-Métricas en Social Commerce.

Datos del Curso

Modalidad
Presencial
Ciudad
Barcelona
Idioma
Castellano
Titulación
Curso
3 meses
Precio
2.700 €
Bonificable
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Fecha de inicio
16/03/2018

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