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Guía, Informador Turístico

Descripción del Curso

El programa de Guía e Informador Turístico nace como respuesta a la gran demanda de estos profesionales existente hoy en día en este subsector del turismo.

Las agencias de viaje mayoristas y/o receptivas, cadenas hoteleras y oficinas de información turística entre otras muchas empresas demandan personal profesional cualificado para ofrecer a sus clientes servicios cada vez más especializados.

El Guía Turístico es el responsable de guiar, asistir y acompañar a un grupo de viajeros en el recorrido hacia su punto de destino, pero de forma previa debe realizar la planificación, coordinación, estudio y gestión de los servicios que se ofertarán al cliente, participando así junto con otros profesionales en el diseño y ejecución del guiado, dando como resultado un servicio de excelente calidad y una atención superior a la esperada por los viajeros.

También destacan actividades de selección, procesamiento y almacenamiento de información turística relevante para valorar y promocionar una zona turística, asistir y acompañar a pasajeros y/o usuarios, informar y gestionar quejas, sugerencias y reclamaciones así como mantener un estándar de calidad en los servicios ofertados.

Se trata de un programa intensivo diseñado para educar a futuros profesionales de este sector, en el que se recogen los mejores métodos y técnicas para iniciarse en la industria de la asistencia, gestión y acompañamiento de viajeros.

Requisitos

Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de la asistencia, acompañamiento, guiados e información turística a viajeros, no siendo requisito necesario estudios previos, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de guía e informador turístico. 

Solicitud de información

Objetivos del curso

Los principales objetivos del curso son:

-Diseñar itinerarios y visitas turísticas.

-Planificar y supervisar los servicios de acompañamiento y guía.

-Investigar recursos turísticos.

-Seleccionar, almacenar y procesar información turística relevante.

-Elaborar fichas e inventarios de recursos turísticos.

-Analizar el potencial turístico de una zona turística.

-Comunicar y difundir información turística.

-Identificar y promocionar zonas o destinos turísticos.

-Comunicar de una forma eficiente y eficaz tanto a clientes como a proveedores.

-Aprender a resolver incidencias de última hora y contratiempos en el desarrollo de las funciones de guía.

-Conocer y gestionar las herramientas propias del marketing turístico.

-Gestionar de forma adecuada sugerencias quejas y reclamaciones.

-Valorar la calidad de la atención e información facilitada al cliente/viajero.

Contenidos

MÓDULO 1: ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

Unidad Formativa 1. Contextualización del turismo

Unidad Formativa 2. El turismo como actividad económica.

Unidad Formativa 3. Tipologías turísticas.

Unidad Formativa 4. La oferta turística.

Unidad Formativa 5. La demanda turística

Anexo I. Demanda turística.

Anexo II. Demanda turística OMT.

Examen de Autoevaluación 1

 

MÓDULO 2: MARKETING TURÍSTICO

Unidad Formativa 1. Introducción al marketing turístico.

Unidad Formativa 2. Investigación de mercados y comportamiento del consumidor.

Unidad Formativa 3. La segmentación de mercados turísticos.

Unidad Formativa 4. Marketing MIX: Producto y precio.

Unidad Formativa 5. Marketing MIX: Distribución y Promoción.

Unidad Formativa 6. Nuevas tecnologías aplicadas al marketing.

Unidad Formativa 7. El plan de marketing.

Unidad Formativa 8. Consumerismo.

Unidad Formativa 9. Herramientas y planificación del marketing turístico.

Unidad Formativa 10. El marketing MIX 2.0.

Examen de Evaluación 2

 

MÓDULO 3: DISEÑO DE PRODUCTOS Y RECURSOS TURÍSTICOS

Unidad Formativa 1. Identificación de los recursos turísticos del territorio.

Unidad Formativa 2: Interpretación de los conceptos básicos del arte I.

Unidad Formativa 3. Interpretación de los conceptos básicos del arte II.

Unidad Formativa 4. Patrimonio sociocultural español.

Unidad Formativa 5. Patrimonio natural y paisajístico

Unidad Formativa 6. Interpretación del patrimonio.

Examen de Evaluación 3

 

MÓDULO 4: SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

Unidad Formativa 1. Descripción de los sistemas de información turística.

Unidad Formativa 2. Definición de los tipos de oficinas de información turística.

Unidad Formativa 3. Estructuración de los servicios de información turística.

Unidad Formativa 4. Diseño del plan de atención al público en OIT.

Unidad Formativa 5. Comunicación y difusión de los servicios y productos de los sistemas de información turística.

Unidad Formativa 6. Relación de las oficinas de información turística con otros agentes turísticos.

Examen de Evaluación 4

 

MÓDULO 5: PROCESOS DE GUÍA Y ASISTENCIA TURÍSTICA

Unidad Formativa 1. Caracterización de los servicios de asistencia y guía.

Unidad Formativa 2. Diseño de itinerarios, visitas y otros servicios.

Unidad Formativa 3. Descripción de los requisitos inherentes a los desplazamientos de viajeros.

Unidad Formativa 4. Aplicación de técnicas de comunicación y dinamización de grupos.

Unidad Formativa 5. Desarrollo de servicios de asistencia y guía.

Unidad Formativa 6. Control de los procedimientos de entradas y salidas de viajeros en terminales de transporte.

Examen de Evaluación 5

 

MÓDULOS 6: INGLÉS TURÍSTICO

Unidad Formativa 1. Getting Started

Unidad Formativa 2. Let´s Continue

Unidad Formativa 3. Communication

Unidad Formativa 4. Travelling

Unidad Formativa 5. From…To

Unidad Formativa 6. Transportrain

Unidad Formativa 7. Around a Hotel

Unidad Formativa 8. Better Safe Than

 

ANEXOS:

CURSO PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

CURSO DE OFFICE

CD DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO

Datos del Curso

Modalidad:
Presencial
Ciudad
Consultar
Idioma
Castellano
Titulación
Curso
Precio
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Bonificable
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Fecha de inicio
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