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¿Qué prefiere vender a desconocidos o que le vendan los conocidos?

Hace pocos días publiqué la reflexión: “LA PERFECCIÓN EXISTE O ES UN CHISTE”

Domènec Biosca · 23/05/2011

Varios amables lectores me han invitado a que explique cómo se consigue que los
empleados del facilón mercado de demanda, convencidos de que el sueldo se lo paga la
empresa por trabajar en sólo su oficio, solo en su turno y solo en lo que llaman su
“puesto de trabajo”, se reconviertan en unos verdaderos ANFITRIONES, VENDEDORES,
PROACTIVOS Y POLIVALENTES para poder seguir siendo útiles en este nuevo mercado de
oferta.

La respuesta, la he aprendido durante los últimos siete años, en los distintos grupos
hoteleros que han querido adelantarse a las consecuencias del mercado de oferta
supercompetitivo, mediático y global, donde el cliente puede escoger y en consecuencia
ser más exigentes en su deseo de premiarse opinando en las redes sociales, ayudándoles
a formarse, unos como líderes de ventas y de rentabilidad y los otros como Anfitriones
Vendedores Proactivos y Polivalentes para aprovechar las nuevas oportunidades que
también ofrecen los nuevos cambios sociales, tecnológicos y obviamente, los
económicos.

Para ayudarle a PASAR DEL DESEO UTÓPICO de conseguir esta reconversión mental y en
consecuencia de sus conductas en UN ÉXITO PRACTICO, le recomiendo desarrollar dos
estrategias, cada una de siete etapas, que le presento en forma de chek list, para que
usted pueda constatar si de verdad desea DOMINAR LOS NUEVOS EXITOS y SI ESTA
DISPUESTO A CREAR MAS EXCELENCIAS CON MENOS PERO MEJORES HUMANOS CON
RECURSOS:

1ª ESTRATEGIA: “CONOCER LAS NUEVAS SIETE VERDADES DEL ÉXITO DEL
COMPETITIVO MERCADO DE OFERTA, DISTINTAS A LAS DEL FACILON Y YA OLVIDADO
MERCADO DE DEMANDA”.

1 EL CLIENTE QUIERE SER TRATADO DE FORMA PERSONALIZADA POR
VERDADEROS ANFITRIONES VENDEDORES PROACTIVOS POLIVALENTES.     SI    NO

2 EL CLIENTE PARA SENTIRSE SEGURO, QUIERE SABER LOS PLAZOS
DE CADA SERVICIO SOLICITADO.                                                         SI    NO

3 EL CLIENTE QUIERE PREMIARSE CON UNAS DISTRACCIONES MUY
BIEN SEGMENTADAS, CON SU TALLA, NO QUIERE LA TALLA ÚNICA.             SI    NO
 
4 EL CLIENTE QUIERE UNOS ACCESOS TECNOLÓGICOS FÁCILES DE
USAR EN SUS PRECOMPRAS, EN LAS COMPRAS Y EN LAS
POSTCOMPRAS.                                                                                 SI    NO

5 EL CLIENTE ACEPTA ALGUNOS ERRORES. LO QUE NO ACEPTA ES
SER ABANDONADO.                                                                             SI    NO

6 LOS SUELDOS SOLO LOS PAGAN LAS VENTAS. “SIN VENTAS NO HAY
SUELDOS”.                                                                                        SI    NO

7 EL CLIENTE QUIERE ENCONTRAR EN CADA MOSTRADOR Y/O MESA
UN PUNTO ATRACTIVO Y CÓMODO DE VENTA DONDE PODER
PREMIARSE.                                                                                      SI    NO

2ª ESTRATEGIA: “CONOCER LAS NUEVAS SIETE ETAPAS PARA RECONVERTIR CON
ÉXITO A TODOS LOS PROFESIONALES EN LIDERES DE VENTAS”.


1 EXPLICAR-REFLEXIONAR LAS NUEVAS OPORTUNIDADES DE LOS
NUEVOS CAMBIOS DEL COMPETITIVO Y MEDIÁTICO MERCADO DE
OFERTA Y LAS CONSECUENCIAS POR NO APLICAR LAS SIETE
VERDADES EXPLICADAS EN LA 1ª ESTRATEGIA.                                       SI    NO

2 FORMAR EN LA POLIVALENCIA, LA MOVILIDAD, LA FLEXIBILIDAD.
EL PERSONALIZAR, EL VENDER, LA RECONQUISTA, LOS
RECONOCIMIENTOS Y SOBRE LA ORIENTACIÓN AL EXITO PARA HACER
MÁS Y MEJOR CON MENOS PARA PODER SER MÁS EFICIENTES.                 SI    NO

3 EXPLICAR-REFLEXIONAR FORMAR-ILUSIONAR A LOS PROFESIONALES
PARA PODER VOLVER A SER ÚTILES A LOS CLIENTES DOMINANDO LAS
NUEVAS COMPETENCIAS PROFESIONALES Y EN CONSECUENCIA SER
MAS COMPETITIVOS AL TENER QUE DAR MAS A MENOS PRECIO
POR LO QUE HAY QUE VENDER MAS, TANTO EN EL MERCADO COMO
DENTRO DEL HOTEL.                                                                           SI   NO

4 EXPLICAR-REFLEXIONAR-FORMAR E ILUSIONAR A LOS DIRECTIVOS Y
A LOS JEFES DE DEPARTAMENTO DEL REPETITIVO MERCADO DE
DEMANDA PARA QUE SEPAN RECONVERTIRSE EN ESTE COMPLEJO
MERCADO DE OFERTA EN LÍDERES ADMIRADOS DE VENTAS DE LOS
VENDEDORES Y DE LA RENTABILIDAD.                               SI NO

5 LIBERAR A DIRECTIVOS, JEFES Y EMPLEADOS DE LA BUROCRACIA
MEDIANTE LA APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y LOS
LECTORES EN EL PLAN BUROCRACIA-PAPELES “0”, PARA PODER
DEDICAR TODO EL TIEMPO A ACTUAR COMO VERDADEROS
ANFITRIONES VENDEDORES PROACTIVOS POLIVALENTES.                        SI    NO

6 EXPLICAR-REFLEXIONAR-FORMAR E ILUSIONAR A TODOS LOS
PROFESIONALES DE LAS VENTAJAS PARA PODER CONSEGUIR LA
EXCELENCIA RENTABLE DE SUSTITUIR LAS FRONTERAS DE LOS
DEPARTAMENTOS POR UN SOLO EQUIPO DE ANFITRIONES
VENDEDORES PROACTIVOS Y POLIVALENTES ORIENTADOS TODOS A
SATISFACER A SORPRENDER Y VENDER A LOS CLIENTES,
FIDELIZÁNDOLOS Y CONVIRTIÉNDOLOS EN RECOMENDADORES.                SI    NO

7 CERRAR LOS DESPACHOS DE LOS DIRECTORES JEFES Y
CORPORATIVO, CONVIRTIENDO EL HOTEL EN EL DESPACHO CON
LA AYUDA DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA VIVIR A TIEMPO REAL
LA CALIDAD PRÁCTICA OLVIDANDO LA CALIDAD POST – MORTUM
PUDIENDO TAMBIÉN VIVIR LAS VENTAS PERSONALIZADAS Y LAS
POSIBLES RECONQUISTAS DE LOS CLIENTES CONSIGUIENDO PREDICAR
Y PRACTICAR CON EL EJEMPLO DEL ÉXITO.                                            SI   NO

Para que estos procesos de formación – reflexión tengan éxito, le recomiendo UTILIZAR
LAS ÚLTIMAS TÉCNICAS Y TECNOLOGÍAS PEDAGÓGICAS COMO EL DESARROLLO DE LAS
RELACIONES SOCIALES COMPARTIDAS (DISC), LA VERIFICACIÓN DE LAS CAPACIDADES
COMERCIALES, LOS AUDIOVISUALES PRÁCTICOS DE LAS ESCENAS ENTRE EMPLEADOS Y
CLIENTES.

Si mi paciente lector se decide a volver a tener éxito en el nuevo modelo de gestión del
tiempo libre, donde SIN OCIO NO HAY NEGOCIO en este mercado de oferta que será cada
año más global, mediático y competitivo, donde las estrategias del éxito del mercado de
demanda ya no sirven en el nuevo y complejo mercado de oferta, como siempre me
tiene a su disposición en dbiosca@educatur.com, tanto en las coincidencias, como en
las discrepancias.